华裔乘客遭暴力赶下美联航飞机 现场尖叫一片

联合航空公司（United Airlines）9日晚间预计从芝加哥欧海尔国际机场（O'Hare International Airport）飞往路易斯威尔（Louisville）的3411班机，由于超额预售（overbooked），有不当班的空乘人员需要搭乘飞机，所以悬赏，希望有乘客愿意放弃这次飞行的机会。结果为没有乘客乐意下机，航空公司随机挑选四名乘客要求让位。但其中一名华裔医师以必须为病患看诊为由拒绝配合，结果遭到航警强制拖离，拉扯之间他的脸部撞到受伤。

这起合法乘客遭到强制驱离下机的事件，发生当时不少乘客立即在社群媒体公布现场拍摄的状况，立即引发网络热议，大批网友指责联航手法粗暴，有网友形容联航已陷入一场公关危机（PR disaster）。上个月，联航也因为要求两名穿着紧身裤的少女更换衣服，引发舆论风暴。


影片内容显示，当时现场尖叫声不断，周围乘客频频喊著“我的天啊！”、“不要这样！”。

联航3411班机乘客安斯派克（Jayse D. Anspach）9日发表推文指出，由于班机超额预订，又没有乘客愿意让出座位，联航便随机挑选乘客要求让位，但一名被挑到的华裔医师拒绝配合，因为他表示隔天一早已经排好在医院帮病患看诊，无法爽约。

在之后的争执过程中，这名华裔医师逐渐开始不能控制情绪，终于大叫：“我被选中，因为我是中国人”。

安斯派克接受媒体询问表示，联合不接受这名医师的说法，出动航警进入机舱，将这名华裔医师从座位拉起，强制驱离下机，拉扯之间他的脸部撞到座位扶手，嘴巴明显受伤流血。


另外，从数名推特用户发布的现场影片也可以看出，这名华裔男子仿佛四肢无力，遭到航警从机舱走道拖离，他的眼镜掉落卡在鼻子下方。

安斯派克指出，大约十分钟之后，这名满脸是血的华裔医师又跑回机舱，紧紧抓着栏杆，大喊：“我要回家。”

同样也在3411班机上的乘客布里德吉斯（Audra Bridges），9日晚间也透过脸书发文指出，由于没有乘客愿意放弃座位，于是联航主管进入机舱，以电脑随机选号的方式，公布四名被挑中必须强制让位的乘客，这名华裔医师以必须看诊为由拒绝，并表示要打电话联络律师。

她表示，这起超额预约事件导致班机延误两个多小时才起飞。

对于这起引发网络强烈抨击的风波，联合航空先是发表声明指出：“芝加哥前往路易斯威尔的3411班机超额预售。我们有先询问是否有乘客自愿让位，一名乘客拒绝配合让位，于是执法人员被请来机门帮忙。对于超额预售的状况我们表示抱歉。有关这起事件的细节请与有关单位洽询。”

不过，联合航空执行长孟诺兹（Oscar Munoz）稍后发表声明表示：“这起事件让联航所有员工感到难过。对于这些乘客必须重新安排班机，个人郑重致歉。我们的工作人员正与有关单位积极配合中，同时也对整起事件展开内部调查。”

 

事件引发社会强烈关注，与亚裔遭歧视的观点不同，大部分美国媒体报导认为，是美联航的政策导致了这场意外。报导还介绍了航空公司的售票策略及驱赶乘客的规则。

彭博社报导，几乎每一个航班都会有乘客购买了机票，却没有在飞机起飞前抵达机场，所以航空公司为了利润最大化，都会超量出售机票。一旦超量出售机票而发生无法让所有乘客顺利登上飞机的情况时，航空公司首先试图悬赏，用机票代金券诱惑时间灵活的乘客，主动下飞机。

如果无法达到目的，航空公司会拒绝使用里程等积分换得免费经济舱机票的乘客登机。如果没有这一类乘客，航空公司会驱赶购买的票价最廉价的乘客下飞机，因为购买全价票的旅客被赶下飞机，航空公司最高可以被迫退还旅客1300美元的机票费及赔偿金。不幸的是，根据相关法规，航空公司有权利拒绝搭载任何一位乘客。