伦敦药房这家店做不下去了！在温哥华市中心

温哥华市中心的Gas Town是否会失去一家大型零售商？

伦敦药房自近二十年前开发完毕以来，一直是伍德沃德的主要租户，如今由于猖獗的零售盗窃，该店面面临关闭的风险。

多年来，这家店的未来一直饱受关注，然而直到今年年初，相关问题才被公开提及。

伦敦药房的损失预防总经理托尼·亨特（Tony Hunt）在今天接受《Daily Hive Urbanized》采访时表示：“我们在这个位置从未盈利。对我们而言，这里一直是服务社区的机会，让我们在温哥华的历史区域中存在。”自开业以来，这家店已损失超过一千万加元。

亨特表示，该店在疫情高峰期间损失严重，虽然随后有所下降，但随后一直保持在相对较高的水平。

当市政府与当地开发商西岸（Westbank）合作，将这个占地市区街区的历史百货商店改建为住宅、商业和机构混合空间时，该项目原本被设想为推动经济发展和社区中心。

在市场价以下的住房和低价位住房下，伍德沃德的下层还汇聚了西蒙弗雷泽大学当代艺术学院的主要租户，以及大型零售商伦敦药房和内斯特市场，以及其他各种小型零售商、餐馆和服务设施。

这些重要的商业和机构用途旨在吸引人流，从而促进更大区域的经济复苏。

在伍德沃德经营多年的TD银行于2024年因反复遭到破坏而关闭了该店，破坏行为包括多起打碎窗户的事件。近期，有讨论计划将这家曾经的银行空间改建为新的社区警务中心，以满足温哥华市议会的指示，为加斯敦提供这样的本地警务站。

然而，伦敦药房在伍德沃德的未来现在也面临危机，原因不仅是自疫情以来零售盗窃持续上升，还因为员工安全问题的担忧加剧。

亨特表示：“令人不安的是我们看到员工受到的虐待，在那里出现了许多类似的情况。这种情况一直很常见。如果你想象一下在工作场所中，不知道是否会有人在你的班次中进来对你咆哮或投掷物品，这无疑会让人非常不安。”

他说：“有一个关心员工并努力采取一切可能措施来预防这种情况的雇主是至关重要的，这就是我们所关注的事项。”

像许多零售商一样，伦敦药房已经优化并调整了其运营策略以预防和抓捕盗窃，包括增加店内损失预防人员的数量。

事实上，亨特表示，部分店铺的安保预算已经增加了三到四倍。

除了招聘额外的安保人员和投资于安保设备与基础设施外，伦敦药房还在员工沟通技巧和化解冲突方面进行了大量培训。这项培训旨在更好地为员工提供非暴力危机干预的能力，并为处理事件后提供有效的方法。

亨特表示：“让我们感到烦恼的是，有些真正的惯犯和机会主义者利用药物成瘾、心理疾病和无家可归的人——这些是我们社区中最脆弱的人，鼓励他们去犯罪。”

他说：“他们以某种方式和在某些地方犯罪，而这些地方的困难和应对技能实际上可能会导致暴力情况的产生。因此，我们对此感到非常担忧。”

社区居民和商家担心，伦敦药房离开伍德沃德可能引发连锁关闭，特别是如果主要商业空缺长时间得不到填补。

目前，关于这家店的未来尚未做出最终决定。

亨特对《Daily Hive Urbanized》表示：“我知道我们并不希望关闭。我们正在尽最大努力帮助社区，继续提供一个人们可以工作和购物的空间。”

他说：“我们不希望关闭任何地点。没有零售商希望这样做，但我们必须将员工的安全放在首位。因此，现在我们全力以赴，确保提供尽可能安全的环境。”

尽管如此，亨特指出最近的进展迹象，但强调该地点的犯罪水平依旧令人震惊。亨特表示，最近增加的警察巡逻在一定程度上帮助减少了伍德沃德商店员工所需处理的事件数量。

这些进展也与温哥华警察局（VPD）的新协调方法有关，该方法针对附近的非法市场及其他非法转售伦敦药房和温哥华市中心其他商家的盗窃商品的组织。

VPD反盗窃小组的成员凯文·帕金森（Kevin Parkinson）在零售犯罪论坛上表示：“东区市场绝对是一个重要的中心，许多从商店被盗的物品和商品都会最终流落于此。”

他说：“我们已经针对进入零售商并盗窃商品的目标展开行动，他们实际上将这些产品在社交媒体上销售自己。”

帕金森表示，被盗商品还会流向跳蚤市场，甚至被转售到海外。

VPD的高级分析师阿雷佐·扎拉比安（Arezo Zarrabian）透露，2023年报告的零售盗窃事件为6883起，而这一数字在2024年增加了12%，达到7686起事件，其中3224起发生在温哥华市中心，购物盗窃事件同比上升了40%。

值得注意的是，这些数据仅涉及报告的事件，特别是价值低于5000加元的盗窃案件。扎拉比安提到，有一家零售商告知VPD说他们内部记录了4000起事件，但当年向警方报告的仅为1300起。

VPD与E-Comm（911呼叫中心）的工作人员一直在努力改善非紧急报告系统，该系统是报告大多数零售盗窃事件的主要渠道。多年来，人们已知道电话系统的长时间等待会使商家和其他犯罪受害者不愿报告非紧急事件，这意味着官方统计数据并不能准确反映问题的全部深度。

对此，VPD增强了其网站上非紧急事件报告的功能，现允许在线报告价值低于5000加元的盗窃，并包括嫌疑人的姓名，这对于那些经常处理惯犯的商家来说是一个有价值的工具。E-Comm最近在高峰时段部署了一支新的专门的非紧急接听团队，并升级了他们的技术平台，为来电者提供更多选择，包括呼叫等待时间估算和回电功能。

VPD的督察马尔科·维罗内西（Marco Veronesi）表示：“我们确实需要了解问题的范围。如果我们不知道问题的范围，就无法派警察去处理。我也无法让我的社区警务团队去解决这个问题。”

在过去30天内，温哥华市中心核心区发生了270起零售盗窃事件，在加斯敦、唐人街和东区共发生42起，在SkyTrain百老汇-市政厅站附近发生80起事件（公平视野一侧27起、芒特普莱森一侧53起），还有一家不明确指定的大型商店在Grandview公路发生51起事件。

扎拉比安还指出，公共交通走廊（包括SkyTrain站和其他交通枢纽）犯罪率新近上升。扎拉比安特别强调，在温哥华市中心和商业百老汇车站，以及在伦弗鲁车站和鲁珀特车站附近，犯罪率出现“巨大增加”。这些车站附近的商家与其他地区相比，经历了显著的增长。

扎拉比安表示：“我们所看到的一个共同点是，员工在犯罪后撰写的受害者声明或警察声明中表示，他们害怕早上开店，不敢晚上关店，这一切都是零售犯罪更大图景的一部分。”

帕金森强调，从事转售操作的个人通常是高度组织化且具有等级结构的，他们误认为零售盗窃是一种“无受害者”的犯罪。

帕金森说：“他们并不认为自己的行为有什么不对。他们不在乎物品是否被盗。许多我们的转售者有家庭，过着自己的生活。”

顾客不仅要承受零售盗窃造成的损失，还要面临显著增加的安保措施成本。亨特提到了“拯救我们的街道”零售联盟的成本估算，这是一个由伦敦药房领导层共同创立的倡导团体，呼吁政府采取更强有力的行动对抗购物盗窃。根据该联盟的说法，普通加拿大家庭现在每年要多支付824加元，称其为2.2%的“盗窃税”，这已被加到商品的价格中。

在伍德沃德大堂的伦敦药房对面，内斯特市场也面临零售盗窃问题。

位于伍德沃德西侧一街区的Dressew Supply，这家标志性的面料和缝纫商店，于2024年8月宣布计划关闭该店，但具体关闭时间尚未确定。多年来，这家家庭经营的商店一直对零售盗窃、公共秩序混乱、破坏行为及其他犯罪发声，甚至早在疫情初期就将店面窗户封上。尽管犯罪是影响因素之一，但该商店表示，这并不是他们关闭的主要原因。