手机 App 已上线
点我下载
现在很多人坐飞机出门都得烧3柱香，只求一路顺利，万一遇到航班延误了，航空公司一句“不可控因素”，也只能自认倒霉。
但这一次，有人不认了，直接硬刚！
这次硬气的主儿名叫雷让·兰德里（Rejean Landry），来自渥太华，因为一次航班延误和加拿大航空杠上了，掰扯了3年半，结果大快人心，赢了，而且赢得很彻底。
这场纠纷始于3年多前，兰德里和两个已经成年的孩子计划从加拿大飞往葡萄牙度假。
父子3人大包小包地来到机场，兴致冲冲地准备开始一场旅行，结果当天出发的航班一再延误，最终整整晚了超过24小时！
假期被打乱、行程全毁，他们都很郁闷，但更糟的是，加航事后拒绝赔偿，理由很熟悉、也很蛮横：“我们不欠你钱。”
很多人遇到这种情况，可能也就算了。但兰德里没有。
他没有请律师，自己研究现行规定，自己递材料，自己出庭，直接一纸把加航告上了小额索赔法庭。
面对加航这种大公司的施压，兰德里头脑很清醒，“飞机太多、员工不够，延误就是他们的责任。”
结果也并不令人意外，小额索赔法庭判兰德里一家胜诉。
没想到，加航还不服，一个月后上诉到安省高等法院。
航空乘客权益组织负责人加博尔·卢卡奇直言不讳：“航空公司这样做，很可能是为了吓退其他乘客。他们的律师费可能早就超过了原本该赔的钱。”
说白了就是一句话：我就耗死你。
但这一次，加航还是输了。
加航当时表示，是兰德里自己“太着急”了，不该自己重新买机票，而是应该等航空公司安排。
法官的回应非常干脆，加航从未告知乘客“必须等”，也没有任何证据证明兰德里做错。
最终，加航被判向兰德里父子三人支付约15,000加元，包括航班延误的赔偿、前往葡萄牙的替代机票费用、因航班取消导致孩子回程机票作废的赔偿。
最讽刺的是，一开始，兰德里其实只想拿回6,500加元的机票钱，是后来在乘客权益组织提醒下，他才意识到“原来我被欠的远不止这些。”
卢卡奇说，这个判决意义不小，“这向所有航空公司释放了一个非常明确的信号：法官不会容忍你们无视乘客权利。”
理论上，加航还能继续上诉，但可能性不大：“再来第二次、第三次败诉，他们的形象只会更难看。”
目前，加航也仅表示：“正在审查判决。”
温哥华天空
