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琼·奥内斯（Joan Oanes）表示，当她得知自己购买的一张礼品卡内的钱被全部取空时，感到十分困惑。
这张价值50加元的Lululemon礼品卡是去年10月在安省布兰普顿（Brampton）的一家Shoppers Drug Mart门店购买的，并于12月送给了她的嫂子。
奥内斯说：“收据还在，上面显示礼品卡已激活。可为什么里面没有钱了呢？”
安省奥克维尔的马丁·帕奎特（Martin Paquette）也有同样的感受。
他在沃尔玛给女儿买的价值50加元的丝芙兰（Sephora）圣诞礼品卡，里面的钱也被全部取光了。
帕奎特说：“至少可以说，我女儿感到很尴尬。我们得知这张礼品卡于12月25日在店内消费了，这让我们觉得有点奇怪，因为那天没有商店开门营业。”
图源：CBC
根据市场研究机构2024年的一份报告，加拿大的礼品卡行业正在蓬勃发展，预计其规模将从2023年的约110亿加元，增长到2028年的近140亿加元。但一位专家警告称，哪里有大生意，哪里就有大的盗窃机会，消费者需要警惕可能存在的诈骗行为。
多伦多城市大学泰德·罗杰斯零售管理学院的副教授乔·阿韦尔萨（Joe Aversa）说：“这里面有很多钱可赚。”
“这种事情的发生对我来说并不意外，而且（小偷们）的手段越来越高明了。”
专家表示，在礼品卡的预定接收者使用之前，诈骗者有很多方法可以盗取礼品卡的余额。
这些礼品卡通常摆放在销售区的展示架上，这使得诈骗者可以偷走它们，复制其条形码编号、个人识别码（PIN）或安全码，然后再将被篡改过的礼品卡放回商店。
然后，小偷们会等待毫无戒心的顾客购买这些礼品卡并充值，之后他们就会使用偷来的密码和个人识别码，把礼品卡上的钱取走。
零售分析师布鲁斯·温德（Bruce Winder）说：“如果你在商店里购买礼品卡，尽量选择那些把礼品卡锁起来或者放在抽屉里，而不是随意摆放在外面的商店。而且，也要尽快把礼品卡用掉。”
温德说，在礼品卡被盗刷的问题上，消费者没有任何防欺诈保护措施。
“很不幸，目前这种风险只能由顾客自己承担。”
图源：CBC
加拿大反欺诈中心的杰弗里·霍恩卡斯尔（Jeffrey Horncastle）表示，仔细检查礼品卡很重要，因为有些诈骗者会偷偷地用另一个条形码覆盖礼品卡的真实条形码，这样当礼品卡充值时，钱就会被转到其他地方。
霍恩卡斯尔说：“花点时间，检查一下礼品卡的包装，这样你就可以避免成为受害者。”他建议消费者检查自己的礼品卡包装，确保其没有被改动或篡改过。
根据加拿大零售委员会（RCC）2021年的数据，因礼品卡欺诈造成的损失报告金额为380万加元，不过一些专家表示，实际数字可能要高得多，因为很多人并未对此进行报案。
温德表示，礼品卡没有像信用卡或银行卡那样多层的身份验证或安全功能，这使得它们很容易成为犯罪分子下手的目标。
一旦你发现自己的礼品卡被盗用，即便有收据，想要把钱追回来也可能困难重重，琼·奥内斯和马丁·帕奎特很快就体会到了这一点。
他们两人都联系了各自的礼品卡公司和第三方零售商，但都无济于事。
奥内斯说：“为了拿回我所购买的东西，我就像一个皮球一样，被商家踢来踢去。”
Lululemon确实因给奥内斯带来不便，给了她一张价值30美元的礼品卡，但她还是损失了一些钱。
“我只是希望能确保我购买的礼品卡是安全的，而且里面真的有钱。”
帕奎特对此表示认同。“我只是真的希望有人能承担起一些责任。”
加拿大的礼品卡欺诈问题
当被问及加拿大是否有类似的特别工作组来调查参与礼品卡欺诈的中国有组织犯罪集团时，加拿大皇家骑警表示，他们正与加拿大反欺诈中心合作，与地方、国家和国际执法伙伴共享信息，以打击欺诈和诈骗行为。
加拿大联邦司法部告诉“公开报道”（Go Public）栏目，该部门不负责刑事调查，“有关有组织犯罪集团使用预付卡的问题，或者打击此类活动的执法行动等问题，最好向相关司法辖区的警察部门咨询”。
零售分析师布鲁斯·温德表示，零售商在保护消费者免受礼品卡盗窃方面可以发挥重要作用。
温德说：“可以把礼品卡锁起来。” 这样一来，只有在销售人员的协助下才能拿到礼品卡。
但零售专家乔·阿韦尔萨称，对于商店来说，在防止盗窃和欺诈行为的同时，又要让礼品卡对购物者可见且易于获取，这可能是个棘手的问题。
他说：“显然，商店希望制定一些规程来防止盗窃行为发生，但不能以给消费者带来不便为代价。”
在“公开报道”栏目联系了Loblaw，Shoppers Drug Mart的母公司后，该公司表示“礼品卡欺诈是一个影响整个零售行业的问题”，其销售团队已经“接受过培训，能够识别礼品卡是否被篡改”。
奥内斯说，在“公开报道”栏目联系了罗布劳公司后，该公司与她取得了联系，并提出为她更换那张Lululemon的礼品卡。
加拿大沃尔玛公司在给“公开报道”栏目的一份电子邮件声明中称，“公司每天都会发行和处理数千张礼品卡，礼品卡被篡改的情况极为罕见”。该公司还表示，为了进一步保护顾客，他们将礼品卡摆放在人流量大的区域，并且员工都接受过培训，能够留意礼品卡是否有被篡改的迹象。
马丁·帕奎特说，在“公开报道”栏目联系了加拿大沃尔玛公司后，该公司也提出为他女儿更换那张丝芙兰的礼品卡。
虽然他对这个结果感到满意，但他表示，以后会更加谨慎，只从发行礼品卡的商店购买礼品卡。
“在我看来，从第三方零售商那里购买礼品卡可能不是个好主意，因为就我所知，这些礼品卡在商店里并不安全。”
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