行业专家警告旅行者在网上预订即将到来的旅行时要谨慎,因为诈骗者正在利用人工智能欺骗消费者。
“现在有许多不同的方式,人工智能正在帮助那些试图欺骗他人的人,” Flight Centre Canada的Chadd Andre说。
Flight Centre Canada委托进行的一项旅行诈骗调查发现,32%的加拿大人曾成为旅行诈骗的受害者。几乎一半(47%)是Z世代的旅行者,其中17%承认他们被虚假列表欺骗。
根据调查,诈骗者使用人工智能创建虚假的住宿列表,甚至伪造评论,假借在线旅行代理的身份。
Andre说,旅行者可能会认为他们正在与一位有信誉的代理交谈,而实际上,这只是由一家诈骗公司运营的聊天机器人。
“当您搜索某个航空旅行公司时,会弹出一些列表,或者您可能会获得一个假网站或假电话号码,”Andre说。
“坚持信赖的旅行品牌,尤其是那些以加拿大为基础并有消费者保护机构支持的品牌,是您最好的选择。”
安省旅行行业委员会(TICO)也认为旅行行业容易受到人工智能负面影响的影响。
“我们正在听到越来越多有关人工智能生成的网站、人工智能生成的聊天机器人的消息,所以它们确实存在,” TICO的CEO Richard Smart表示。
任何与TICO注册的公司签约的人都可能在旅行出现问题时获得赔偿。
Smart建议旅行者做自己的调查,避开在社交媒体上的不知名公司,并坚持选择信誉良好的旅行社。
“这并不意味着您需要去他们的实体店,绝大多数预订都是通过电话和在线进行的,这没有问题,”Smart说。
今年早些时候,Booking.com警告称,与人工智能相关的旅行诈骗可能会增加900%。