温哥华天空
当问及机务人员最希望哪个季节不工作时，大多数人都说是夏季。每年的这个时候，学校和学院都关门了，因此利用休假与孩子在一起，而其他人只是想出去享受一下外面的风景。
很多父母带着孩子登机，包里装着玩具、电子设备、零食和绘本，试图用其中任何一个吸引孩子的注意力，防止其他乘客发出噪音。然而，无论出发前做了多少准备工作，总会有一些孩子在飞行过程中通过哭闹或踢打前面的座位让自己感到不舒服。 这就导致了乘客向乘务员提出处理顽皮儿童的最令人尴尬的要求。机组成员接受过处理紧急情况的培训，但没有接受过如何安抚哭泣的孩子或安慰压力大的父母的培训。
然而，在某些情况下，乘客应该寻求乘务员的干预。
首先，要有耐心和帮助
如果你旁边座位上的孩子的行为影响了你自己的舒适度，建议你在涉及其他人之前先解决这个问题。通常情况下，耐心会起到很大的作用。'父母知道他们的孩子给别人带来了麻烦。如果其他乘客跑到他们面前重复这一点，好像父母还不知道似的，这只会火上浇油。" 洛杉矶的一位空姐苏珊-马克斯说。给他们一个友好的点头和微笑。通过这样做，父母会知道你的想法，并表明你知道他们给你周围的人带来的烦恼。
分散一个活跃的孩子的注意力似乎是让他们平静下来的一个肯定的方法。然而，有时其他乘客安抚孩子并不奏效。这时可能需要呼叫乘务员。
那些烦人行为，如踢前座，频繁按呼叫按钮，在座位上爬上爬下、违反系好安全带的标志等。大部分这些行为都与安全相关，如果无法控制情况，就应该让空乘人员介入。但即使对于空乘人员来说，这种情况也并不总是容易解决。在一些情况下，父母尽了最大努力，而在其他情况下，可能有改进的空间。
许多空乘人员说，他们对此类投诉的反应取决于父母的做法。空乘人员会询问家长是否需要帮助。如果孩子父母试图解决这个问题，就会让他们自己处理。如果看起来他们不打算帮助解决问题，空乘就会过去和孩子们说话，看看那是否能激起父母的反应。如果不能，那么空乘人员就会向父母解释他们可以怎样提供帮助，并看看是否可以一起制定一个计划。这些工具可以包括从飞机厨房中提供额外的零食或杯子，或者一些大型航空公司提供的免费活动套装。
一个在遭遇“熊孩子”可以使飞机上的每个人，包括父母在内，感到不舒服。以善意对待父母和孩子，只有在最后的情况下才将问题升级到机务人员，通常是最好的做法。
一点点的同情心可以大大缓解问题。
