内地女生自称在香港机场被服务员骂娘泼粥

【文/观察者网 童黎】“我从来没想到会受到如此的侮辱。”昨晚（21日），微博网友@jojo宜儿在网上发文称，当天她与朋友二人结束香港游后准备搭机返程，候机过程中二人来到机场一粥店消费，期间不但被店员呵斥“shut up（闭嘴）”、“X你妈”，还被对方泼粥。

这一投诉引发不少内地网友关注，还有香港网友站出来为女生出主意，建议她们向香港旅游发展局投诉，“一定要追究到底。”



@jojo宜儿向观察者网回忆了事发过程。21日，她和朋友结束了香港的游览行程，来到机场候机，准备离开香港。

两人于中午12点半左右，即距离登机还有一个多小时的时候来到机场内一粥店消费。上餐时两碗粥和两份小吃都在同一餐盘内，手拿很多行李的二人就请女服务员帮忙把粥分开，但对方表现得很不情愿。



当事人于是决定自己动手，并顺口问了一句如何区分两碗粥。但女服务员很不耐烦，双方你来我往间发生了口角。

女服务员：“你自己点什么不知道吗？单子上面有，自己看。”

当事人：“你帮我说下怎样了？”

女服务员：“说了单子上也有，有必要吗？”

当事人：“你是什么态度？”



不料，此时突然有第三方加入了“战局”……

据@jojo宜儿叙述，另一名身着黑衣的男服务员“插嘴”来了句“shut up（闭嘴）！”

该顾客随即反问“你跟谁说闭嘴呢？以为我听不懂吗？”

男服务员应声称“就叫你闭嘴”，并表示“随便投诉”。

当事人回忆称，就在她们转头走时，男服务员很大声地用普通话骂了好几遍“X你妈”。





双方随即再次发生争执，男服务员还将粥和面泼到了她朋友身上。@jojo宜儿称，朋友的袖子从上到下被泼到了粥，她身高1米75，不泼是撒不到上面的。









据称，当事人之后报了警。在警察来之前，没有任何人出面解决问题，仅有一位工作人员上前询问了情况，并在当事人讲到“shut up”时称，是因为她们耽误了服务员的工作。

@jojo宜儿称，前来处理事故的警察不会讲普通话，服务员一方用粤语与警方进行了交涉，但最终一位普通话很好的女士替她们做了翻译。之后还有一位美籍华人主动站出来做笔录，证明“是服务员先骂人的。”而警察一直提醒她们登机时间，当事人要求调监控，但警察称监控照不到那边。

最终，商家返还了两位顾客没吃的饭钱，衣物的干洗费则叫她们拿发票去报销。



@jojo宜儿称，男服务员坚决不承认自己骂人泼粥，仅为两位顾客“用餐不愉快”道歉。





@jojo宜儿还补充道，她与朋友在香港讲英文时商家就和颜悦色，讲普通话时就受到了白眼。

以下是当事人的微博全文：





在询问了@jojo宜儿之后，观察者网尝试联系了事件的另外一方——正斗粥面专家（机场DFS店）。

在观网编辑问及“昨天是否有两位内地女生在该店发生不愉快的事情”时，接听电话的员工称“是有一点小误会”。

小编询问对方是否可以介绍一下当时的具体情况时，该员工称，“这个同事现在下了班了，我们都不太清楚。”他之后又称当时警察过来进行了调查，并一再表示他们不清楚事情的经过和结果，连称“不好意思”后结束了对话。

相关微博发出后引起了不少网友的注意。有网友指出，香港机场的食物基本全是自助形式，服务员不会特意帮顾客分盘，也没有义务告知顾客点的是什么东西，怀疑当事人的言辞是否也有过分之处。





但当事人之一@jojo宜儿认为自己询问餐品时很有礼貌，并称自己主要在申诉“男服务员骂脏话”。

此外，还有网友表示自己也曾去过那家店，并认为服务员态度很烂，自己刚排队上前点餐就叫她“快点，没想好吃什么就旁边等”。



对于有网友指责二人“故意写香港引起矛盾”，当事人之一回应称“她们受不了被问候母亲，在哪里都一样。”



在相关微博下，@jojo宜儿在评论中写道，“我相信也是小部分过激行为……只不过有一部分服务人员的态度还是很过分。”

与此同时，这一事件也在脸书上引发关注。不少香港网友也为这两位内地女生鸣不平，认为这“又是一粒老鼠屎”，“要是不喜欢内地人，就干脆辞职”，并建议她们向香港旅游发展局投诉，“一定要追究到底”。





@jojo宜儿在微博上艾特了@香港旅游发展局的官微。

据当事人的最新微博消息，@香港旅游发展局官微已主动与当事人取得联系。





观察者网试图通过微博与香港旅游发展局取得联系，但截至发稿，尚未收到回复。