加拿大一家律师行向Costco提出集体诉讼,指控其商品在网站和门店有不同的定价,造成不公平和误导。
魁省Perrier Attorneys律师行在提交的诉讼文件中称,Costco一些商品的在官网上的零售价,较店内发售的相同商品高,属于「双重定价」(double ticketing),违反了《竞争法》(Competition Act)。
Costco还被指网售商品在收取运费和额外收费的同时,提供了误导性资讯,又被指没有告知顾客某些商品在店内亦有售,让人以为只能从网上购买,而且网购的价格较门店的高。
提诉人Ibrahim El Bechara在长达17页的诉讼书中声称,他在2024年从Costco网站购买的商品中,发现有十多次价格与店内的售价不同。例如以84.99元网购的搅拌机,在门店购买的话可便宜5元,此外还发现一个网购59.99元的熨斗,在店内只售49.99元,便宜了10元。
他在10月和11月,先后在Costco网站购买了一对袜、一个真空包装机和一个食物储存容器,价格分别较店内定价高出了4元、9元和10元,而在结帐时,网站显示的运费和手续费为0元。
Costco表示,网站和门店的货品价格出现差异是因为前者涉及运费和手续费。诉讼书则指Costco网站显示不收运费和手续费,但货品售价却较门店的为高,存在误导性。
诉讼书指:「公众必须正确地获得关于他们是否正在支付运费和手续费的资讯。」
从2022年12月23日起,顾客如曾在加拿大以Costco手机程式或网站购买过商品,支付的费用高于店内相同商品的价格,即可加入诉讼。
Costco在其网站上表示:「Costco.ca上提供的商品,价格可能有别于门店内的相同商品」,并称Costco.ca与Costco门店商品的价钱可能不一样。
诉讼书指,这正好证明了Costco有双重定价。诉讼尚未获法院正式批准。
Costco周三(8日)公布12月份净销售额达275.2亿美元,这包括了在加拿大、美国和其他国家的营业数据。