就在前段时间,Swoop航空公司的一次航班延误给乘客早晨了严重的痛苦,迫使他们在BC省民事解决法庭听证会上起诉该航班运营商。
Jia Rong Qi原定于2022年10月8日下午3点35分从BC省Abbotsford飞往多伦多,但前一天晚上午夜被告知,由于机组人员相关问题,航班被取消。
Swoop提供了替代方案,但它们都会导致至少9个小时的延误。而且,Qi更喜欢直飞航线,因此他安排了两天后的10月10日航班,但他认为延误在Swoop的控制范围内。
Qi声称根据《航空乘客保护条例》(APPR),Swoop欠应该赔偿他$1,000加元。起初,Swoop拒绝了Qi的要求,但后来同意他有权获得赔偿。
然而,Swoop声称自己是一家小型承运公司,这意味着它只会赔偿$500加元,而不是$1,000加元。
根据APPR的规定,大型承运商必须为延误超过9小时支付$1,000加元,而小型承运商则必须支付$500加元。仲裁庭试图解决的主要问题是Swoop是大型承运商还是小型承运商。
Qi认为,因为西捷航空拥有Swoop,所以它应该被视为一家大型航空公司,而Swoop则表示它是一个独立的实体,应该被视为一家小型航空公司。
仲裁庭同意Swoop的观点,并表示:“承运商的规模完全基于乘客数量,这是一个客观的门槛。”
最终,Swoop被判决向Qi支付$500加元的延误费用以及超过$141加元的仲裁相关费用。