因旅行禁令退订！大温女子找Airbnb退款受阻

一名计划前往奥肯那根旅行的大温哥华地区女子，受野火旅行禁令限制不能前往，但 Airbnb房东却不肯给她退款！

这个问题暴露BC省政府对住房租赁平台缺乏控制。

据dailyhive报道，来自素里的安德里亚 (Andrea) 预订了8月25日至27日在 Lake Country 的住宿，为姐姐庆祝生日。但上周五，麦克杜格尔溪野火烧到奥肯那根湖岸，BC省宣布该省进入紧急状态，她不得不取消这个计划。

上周六，情况变得更糟，野火烧毁了至少 50 所房屋，促使 BC 省官员禁止前往该地区的非必要旅行，以便为野火疏散人员腾出住宿空间。

于是，安德里亚联系了她的Airbnb 房东，试图获得退款，但表示房东不肯。

无奈之下，安德里亚联系了 Airbnb 的一名客服。但客服称该公司的特殊政策仅涵盖 8 月 17 日至 23 日期间在该地区的预订。

安德里亚很不理解，为什么政策的截止日是23日，而省级旅行禁令的有效期将持续到9月4 日。Airbnb 提供的唯一帮助是建议她每天打电话，看看政策期限是否会延长。

“Airbnb退款很难，这对基洛纳人不公平，”她说。“如果是一两百元可以理解，但是我们商讨的是700元的订金！”

当她要求房东取消她的预订时，房东称Airbnb不会退钱的，而且她很可能会失去超级房东身份。

卑诗省紧急命令不包括Airbnb

鉴于紧急情况，省长David Eby希望 Airbnb 及其房东能够保持灵活和包容，但他在8月21日的新闻发布会上透露，这个家庭共享平台并不像酒店一样受到 BC 省旅行禁令的约束。

紧急命令限制非必要使用以下类型的临时住宿：

• 酒店
• 汽车旅馆
• 旅馆
• 住宿加早餐旅馆
• 旅舍
• 房车公园
• 露营地

政府目前没有立法权强制 Airbnb 取消客人的住宿并退款。

省长表示，“对于 Airbnb 和 Airbnb 上的房东来说，我们真的要求他们理解。我们要求人们不要前往该地区，不要去灾区旅游。”

他希望房东能够灵活地提供退款。

“我们呼吁公司支持这一点……这是我们的期望。”

“如果您预订了 Airbnb，则不应前往这些地区。”

该紧急命令此前适用于基洛纳、西基洛纳、坎卢普斯、奥利弗、奥索尤斯、彭蒂克顿和弗农，旅客可以开车穿过奥肯纳根前往另一个地区。