温哥华天空根据CityNews 报道，萨姆森 (Jade Samson)说："我是一个单身全职妈妈，付不起一万多元煤气，我在领取收入补助。"
自从2005年来，萨姆森就一直没有搬过家。她家里的窗户和壁炉也不能让整个屋子变暖。因此如果不开暖气的话，她的房子就会冷的像冰窖一样。
她说，三年前她的儿子在医院出生时，她回到家没有暖气。由于无力支付暖气费，她让她的前伴侣接管了她的天然气账单。"三年后的上周，我接到FortisBC的电话，说暖气已于2020年11月关闭，但我仍需支付之前的暖气费。在13,000元的账单到来之前，没有任何信件、电子邮件或电话。我认为让我为FortisBC三年来的错误买单是不公平的。"
图自：Westbrook Consulting
当CityNews就此事联系FortisBC时，该公司在几小时后给她打电话，给她提供了一份新的协议。我们没有追溯到三年前，而是追溯到六个月前，也就是3月7日与我们联系的日期"。
萨姆森说，听到FortisBC改变决定，她"松了一口气"。
FortisBC的一位发言人无法提供新付款计划的细节，但表示新的付款额将比原来的付款额小很多。
