在温哥华,或是说在加拿大买车,水有多深?近日被各大媒体报道的一位华人的遭遇,可能能给大家提个醒:
列治文居民Sherry Wang女士在温哥华市中心的奥迪经销商寻找心仪车款,预算范围内有两种配置,一种是相对便宜的Progressive,另一种是贵$2000的Technik。销售助理建议她一步到位,购买高配的Technik,而且愿意降价$6000。王女士对此很满意,当即就支付了1000订金。
接下来,王女士犯了很多华人经常会犯的错误:因为不想阅读长篇合同,于是直接签字,事后才要了纸质副本。
在谈判过程中,销售助理只给王女士看了车价,却没给她看实际到手的价格,王女士认为:无非就是多加个税,自己有心理准备。结果,当看到最终车价后,王女士傻眼了:比预想的高了很多,月供根本不是之前说的那个范围。更糟糕的是,王女士询问额外费用明细的时候,奥迪销售拒绝提供,表示只是合理的税收。
感到不满的王女士决定退车,要求退还订金,但奥迪销售却很恼火:“我不明白你为什么不高兴,公司政策不给退订金,而且我们没有多收什么费用。”
后来,王女士去了另一家奥迪经销商进行价格比较,在合同中有写到了价格明细,订金也只需要$800,而且可退。这让王女士再次感到诧异:“难道奥迪各家经销商,不是统一政策、统一价格的吗?”百般无奈之下,她联系了奥迪加拿大总公司,但遭遇了含糊的回答。
奥迪加拿大表示:“我们很抱歉,我们会联系经销商询问详情” —— 然后就没了下文。
王女士接下来求助的是商业改善局,看看能不能提供帮助,但说实话,她也没抱什么希望。
奥迪是华人非常喜爱的汽车品牌之一,而且还是属于豪华品牌,因此很多华人会认为在奥迪买车,包括在其他豪华品牌经销商买车,是肯定踏实的。
加价?收高价?不可告人的隐藏费用?拒绝退款?其实,这都会发生。“
隐藏费用”陷阱知多少
国内关于买车维权的新闻数不胜数,但别光忙着隔海看国内的热闹,实际上,身在加拿大的我们,在买车的时候“陷阱”更多,也许很多人被多收了“隐形费用”而不自知。
2018年,CTV的W5栏目就和加拿大汽车保护协会(Automobile Protection Association)共同调查了本国的汽车销售行业。根据阿尔伯塔省、萨省、曼省、安省和魁省的规定,车辆广告价格中必须要包含买车产生的所有费用。
在BC省则没有这样的规定,但BC省规定,经销商必须在广告中逐项列出买车产生的额外费用。
那么,在加拿大买车,到底都有哪些“隐形费用”呢?
DOC费:325元至1093元不等
ADM费:1599元
DOC通常被销售人员称为“文件费”,是经销商收的最常见的费用,也是谈价格期间最有可能出现的费用。卖方通常声称这笔费用包括文书工作的费用,但其实这笔费用,与填写销售票据或汽车贷款申请的费用,是完全无关的。
APA认为文件费应包含在车辆的广告价格中。在一次暗访温哥华经销商时,他们碰到了最高费用为1093元的文件费,其中包括DOC费和写financing合同的第二笔费用。
ADM 与DOC费相似,调查中碰到的最高价格是1599元。
交车准备费(Preparation):380元至397元
在交车前按例会进行交车准备,做一些常规的检查。但很多经销商会在这一步大肆加价,实际的交车准备可能也就花个0到75刀。APA认为监管机构应该禁止这种做法。
绿色轮胎税,安全登记费,第一年保护费:395元至549元
BC省的轮胎税为每个轮胎5元。经销商将一些费用与价格超高的道路保险绑在一起,比如氮气费(每个轮胎额外加5元),有时还有车轮锁(对于基本型号的车轮来说,这并不是必要的)。
实际成本:基本车辆约为60元,大型轮胎约为125元。
经纪费:750元
这是APA在暗访中第一次遇到“经纪费”。
Lease到期费:300元
Lease到期后,无论车主是把车还给车行,还是决定把车买断,经销商都会在Lease结束时,都会收取汽车检查和文书工作的费用。
APA认为,这些费用是一种变相的车贷成本,应作为每月月供或lease结束后费用的一部分,光明正大地写出来,而不是偷偷藏在在租赁合同结尾附近的模糊条款中。
注意,这还只是2018年的调研结果,考虑到2023年汽车界的现状以及通胀等因素,隐藏费用一定会大幅度增加。如果王女士早些了解这些费用的话,想必就不会突然遇到如此窘境了。
加价、“老客户专供”、先租后买…奇葩行为一箩筐
说到如今买车、尤其是买热门车的艰难程度,小编也有发言权。2021年的时候自己订购了时下最火的Minivan,丰田的混动Sienna。在当时,等车时间已经是“丧心病狂”地2年以上!
在美国和加拿大的某些监管不严的地区,这款车要加价1万、1.5万甚至2万才能插队提车,这被称为所谓的“市场调节费”。
你以为如果不用加价,耐心等就能等到吗?
小编的大学同学同样是在大温某家丰田经销商订购Sienna,在等了一年多后被告知:“我们的车是优先给老客户,所以你可能要等很久很久都不一定拿到车。”所谓老客户,就是之前在丰田买过车、Lease过车的客户,他们的买车需求能优先得到满足。
如果不是老客户,那怎办?还有个思路,是小编一位多伦多的朋友告知的。
假如Sienna要等2年,那么你可以先在丰田Lease一辆别的车,比如Camry,Lease周期两年,然后等Sienna到了以后正好转过去,也就是先要给丰田“贡献”一笔钱,你才能顺利提到车。
说到加价,还不得不提特斯拉的大名:在2022年最疯狂的时候,6万的特斯拉能加到8万去卖,而且排队加价的人还此起彼伏,简直比抢房还热闹。遥想疫情之前,甭管什么热门车辆,基本上三五个月也提的到,还有讲价空间,可如今……热门车辆一车难求,普通车也是一口价,找谁说理去?
你以为买车水最深?修车和服务才是!
这就说完了吗?事实上,在温哥华汽车界水最深的不见得是买车,而是修车和服务!继续以小编身边朋友为例。
这是一位本地小企业老板,开的是一辆价值18万加币的豪华奔驰跑车,在换雪胎的时候,发现同款雪胎,奔驰店里的价格居然比其他渠道购买要贵了50%以上。
更夸张的是,同样的雪胎奔驰可能会既用在18万的车上、也用在8万的车上,而18万的车收取的轮胎费和服务费更高 —— 摆明了就是在“坑”有钱人,觉得有钱人不在乎那些价格的提升。
修车亦然:同样是换机油或者进行一些刹车片更换等等服务,小编朋友表示“私人修车行比奔驰门店也便宜了50%以上,而且服务质量还差不多”。
这又要搬出数据了,来源于几年前在多伦多很火的一篇文章:《内幕!加拿大汽车经销商和普通修车行的价格比较》:
最最最可怕的事是:明明你的某个零部件还没坏,或者还没到要更换的程度,经销商却以“部件老化影响安全”为理由,让你花大价钱去换。而且,你根本无从得知是否真的坏了。
犹豫不决,想货比三家?经销商这时会说:建议你赶紧去换,否则真的影响驾驶安全 —— 话都说到这份上了,怎么办?很多人的思维是:赶紧花钱消灾!
虽说去自己的经销商最放心,得到的服务也最好。但,在宽敞明亮的经销商大堂里喝咖啡看电影,代价却是贵的多的服务费,你觉得值得吗?算上买车、用车、修车,在温哥华的全套关于车的体验,你将面临的“水深”程度,恐怕是太平洋海底那么深!