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据DailyHive报道，加拿大航空公司的社交媒体团队在管理公司平台评论部分，出色的完成了任务。
加航在社交媒体平台Instagram上最近一篇用英语和法语问候“早安/Bon matin”的帖子，截至4月10日已有 140多条评论，其中许多评论来自对航空公司服务感到极度失望的愤怒客户。
在关注者礼貌地问候航空公司的评论之间，还有要求退款和归还丢失行李的旅客的评论。
有人评论道，“早上不好！！！你最好找找丢失的手提箱，而不仅仅是发布图片！”
“有史以来最糟糕的航空公司！”另一位评论者尖锐的批评说， “零客户服务。我不敢相信你可以这样对待顾客！没有人接听电话。加航员工什么事都不做，这是故意的，这样就可以通过不问责来欺骗付费客户。”
还有人表示，在旅行时需要医疗设备，并声称将行李放在机舱内时面临空乘人员拒绝和歧视。这位乘客称，护照被加航工作人员拿走，而且在拒绝交出随身行李时不返还护照，并遭到嘲笑和贬低。
他们并不是唯一遇到加拿大航空类似问题的人。
3月，多伦多摄影师和残疾活动家 Maayan Ziv 在TikTok分享了两段视频，内容是关于如何应对拒绝她将轮椅存放在客舱“好争辩”的工作人员。
去年12月，航空公司员工将她的轮椅从20英尺高的地方扔到停机坪上，导致她的轮椅“无法修复”。
作为回应，加航表示，根据飞机的大小，在存储方面会有所不同。
其他更多的评论者只想知道与丢失行李相关的答案。
“大家的行李箱呢？？？？” 有人问。
也有人表示，他们只是想联系客户服务。
“他们从来不接电话，”一位顾客说。 “没有办法和你沟通。”
另一个人只是受够了等待与某人交谈。
“我已经等了两个小时了。 我恨你，”他们说。
加拿大航空公司并不是唯一一家在社交媒体上处理愤怒评论的航空公司。
自从新冠疫情爆发以后，好像什么全变了，机场和航空公司的服务也与过去不能同日而语。
原文链接https://dailyhive.com/canada/air-canada-customers-social-media
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