两名乘客9月3日在洛杉矶国际机场 (LAX )乘坐达美航空(Delta Airline) 2267航班航班从洛杉矶飞往旧金山,她们提前18分赶到登机口却被拒之门外,她们认为这涉嫌种族歧视 。美国Kalitta Air波音747的机长丁毓麟表示,飞机门一般是提前10分钟关,登机口的工作人员关门前都会广播,建议乘客宁早不要晚。
有人在Reddit上传一段影片,影片中显示的时间为3日上午11点51分,在LAX达美2267航班的登机口,两名女性因为登机门关闭无法登上飞机和地勤吵闹,其中一人喊道,「这是种族主义!」航班起飞时间是中午12时09分,两名乘客应该是起飞前18分钟前到达登机口,舱门提前关闭了。
应该在飞机起飞前多久,关闭舱门结束登机?根据网络数据,大多数航班在预定起飞前的30分钟到50分钟开始登机,具体时间取决于的目的地和飞机,通常在出发前15分钟会结束登机。
有乘客会质疑飞机舱门开关一下很难吗,为什么不能与人方便?机长丁毓麟表示,他的经验是飞机会在起飞前十分钟关闭舱门,因为起飞前空姐要落实多项安全措施,且飞机舱门每次开关都要重新设置电脑系统,不能随意开关,唯一的例外是转机。如果因为天气等客观原因,有客人转机延迟登机,一般都会有相关人员提前告知要等一下及要等多久。如果是客人自己的问题延误登机,就没办法通融。
强制登机危险性极大。他说,曾有客人推开登机口的工作人员想强制登机,但殊不知飞机栈桥最后一段是可伸缩的,其距离飞机舱门大概有两公尺是空的,如果强制冲过栈桥,可能会掉下去。栈桥一般是两三层楼那么高,掉下去即使没有摔死也是重伤。
丁毓麟表示,登机口的工作人员在飞机关闭登机前五分钟就会广播告知要关门,且也会走出去看外面是否有人在跑,如果看到有人在跑,多数都会让机舱等一下。他自己作为旅客有一次登机延误,一路狂奔,在距离登记门还有四五个登机口的距离时,有工作人员拿着对讲机和机舱说等他一下,这样他才能顺利登机。
他提醒乘客尽量不要挑战航空规定,不要最后一分钟登机,宁早不晚。按照航空公司建议的国内航班提前两个小时,国际提前三个小时到达机场,这样肯定会提前到达登机口。有时飞机因为堵塞要暂时停在登机口,但结束登机后也会是关闭舱门的状态,这时飞机引擎是关闭的,只有一个备用引擎在负责空调运转。如果飞机在滑行,乘客不要去洗手间,因为每个机场对飞机滑行后升空时间规定不同,像韩国机场要求要在一分钟内起飞,一分钟客人上洗手间肯定来不及,因此希望双方要多一些理解和担待。