噩梦！加拿大妹子飞机延误8小时！愤怒向知名航司索赔$2400！

众所周知，平时乘飞机出现延误的情况可以说是家常便饭了！

近日，加拿大一名女子就因飞机延误向航空公司索赔高达$2400加元，相当于是一张新机票的价钱，并且还闹上了法庭......

 

据英文媒体Richmond News报道，BC省民事解决法庭已经下令总部位于卡尔加里的西捷航空向一名乘客支付$575加元的延误赔偿金，与她要求的$2462加元相差甚远。

法官Alison Wake在6月25日的裁决中表示，这位名为Aimee Mugridge的乘客购买了从基洛纳飞往美国凤凰城的往返机票，经卡尔加里转机。

 

Mugridge从基洛纳飞往卡尔加里的航班延误了，因此她错过了飞往凤凰城的转机航班。

无奈之下，她为自己预订了另一趟由另一家航空公司运营的飞往凤凰城的航班。她声称西捷航空有责任向她报销这趟新航班的机票和其他费用。

然而，西捷航空否认了大部分的索赔，但是同意退还她未使用的机票。

西捷航空承认，Mugridge可能有权根据《航空乘客保护条例》(APPR) 获得延误赔偿。

航班延误导致错过转机航班

Mugridge预订了2022年12月21日的航班。

她的第一趟航班将于当地时间下午1:05PM从基洛纳出发，并于当地时间下午3:06PM抵达卡尔加里。第二趟航班于下午6:50PM从卡尔加里出发，并于晚上10:52抵达凤凰城。

 

然而，第一趟航班延误了，因此Mugridge直到晚上11:12PM才抵达卡尔加里，飞机延误了8小时，错过了飞往凤凰城转机的航班。

紧接着，她于2022年12月22日预订了从卡尔加里经西雅图飞往凤凰城的阿拉斯加航空航班。

随后，Mugridge要求西捷航空报销阿拉斯加航空航班的费用，并退还她未使用的西捷航空飞往凤凰城的航班。

对此，西捷航空辩称，该乘客遭受的损失超出了其控制范围。法官表示，西捷航空是出于安全目的需要而导致了延误。

延误赔偿存在争议

法官称，根据规定，对于大型航空公司可控制范围内的3小时以上延误，航空公司有义务为乘客提供本航司下一趟飞往目的地的合理航班，该航班应在9小时内起飞。

“如果航空公司无法做到这一点，则必须在48小时内为乘客重新预定任何合理的航线，飞往目的地。”此外，如果替代旅行安排不能满足乘客的需求，航空公司必须退还未使用的机票部分。

西捷航空辩称，他们为Mugridge安排了新的航班，但她在飞机抵达卡尔加里后两小时内自行预订了新的航班。

对此，Mugridge表示，西捷航空之后好几天都没有飞往凤凰城的航班，而且从未给她提供新的旅行安排。西捷航空承认了这一点，但表示Mugridge没有等到规定的48小时期限就自行预订了航班。

Mugridge称，虽然她没有告知西捷航空自己预订了新航班，但直到她旅行结束返回加拿大后，自始至终都没有收到航空公司为她提供的航班计划。

最终，法院裁决要求西捷航空赔偿Mugridge的阿拉斯加航空的机票费用，但她无法得到西捷航空未使用机票部分的退款。