一名西捷航空(WestJet)乘客称,她因在起飞前过度使用飞机卫生间而被赶下飞机。
乔安娜·赵(Joanna Chiu)是一位卑诗省的作家,她在 X(原 Twitter)上发布了一系列帖子,称自己因“胃部不适”频繁使用洗手间,被迫在起飞前离开了飞往墨西哥的飞机。
“刚刚被从墨西哥起飞的@WestJet航班赶下飞机,因为我胃不舒服,起飞前频繁去洗手间。没有承诺提供酒店或重新预订航班。我吃了药,正在康复中。客户服务真差劲,”她写道。这件事发生在本月早些时候。
雪上加霜的是,赵声称,在她匆忙下飞机时不小心把钱落下后,机场的一位WestJet主管对她的帮助不大,而且航空公司“拒绝”支付出租车到酒店的费用。
她写道,与主管的交流让她“泪流满面”,虽然另一名西捷航空员工“态度好得多”,但该公司仍然拒绝给她重新预订航班的订票参考号码。
她告诉我明天再来机场,到柜台去问。
她声称,直到她在社交媒体上表达了自己的不满,西捷航空才将订票参考号码发给了她。
西捷航空的一位媒体关系代表在一份声明中告诉环球新闻:“我们对赵女士在最近的旅行经历中遇到的不便和不适表示诚挚的歉意,包括在她等待适当的重新安排住宿时发生的沟通延误”。
该公司表示,确保乘客和机组人员的健康和安全是我们的首要任务,我们非常重视任何与健康有关的问题。
该公司表示,让身体不适的乘客离开是一个“艰难但以安全为名的必要决定”。
该公司还表示,上周通过社交媒体联系了赵女士,以确保她拿到了预订证明,并收到关于她的经历的任何反馈。
赵女士分享说,她现在已经回到加拿大,安然无恙,但也给其他旅客一些建议: “如果你在航班起飞前去洗手间,空姐问你是否生病,你就说只是膀胱有点小问题”。
她补充说:“检查一下你的目的地是否以胃病闻名。服用益生菌等。如果您被要求下飞机,请抓紧时间收拾钱包、护照和药品。事实证明,Duolingo和离线翻译应用程序非常有用。如果工作人员辱骂您,请找其他人帮助您”。
Global News联系了赵女士以寻求进一步评论,但截至记者发稿时尚未收到回复。
就在WestJet事件发生的几周前,美国航空公司的一架航班因一名乘客胀气过度而被迫掉头。这名乘客因故意排出气体并弄臭飞机而被赶下飞机。
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