温哥华天空
图：网上图片
安省一家人购买加航机票后，在办理登机手续时遇到意外，然后尝试联系航空公司，但最终损失惨重。
安省密西沙加Rosanna Fuschino是一个意大利裔加拿大大家庭的一家之长。几年前，全家开始计划16名家庭成员进行一次史诗般的假期，目的地：阿拉斯加游轮。
一家人原定于2020年出游，但由于COVID-19疫情而被推迟，但情况稳定后，一家人决定于 2023 年 7 月出发。Fuschino表示「早在三月份，直接透过加拿大航空预订机票。座位选好了，一切都准备好了。
出发前24小时左右，一家人决定于网上办理登机手续。但发现其中八个人可以办理登机，其它八个人却不能办理，加拿大航空公司回覆，到达机场后再向票务代理查询。
他们不想冒险，所以Fuschino的儿子和妻子通过电话联系了加拿大航空公司。他们在网络上搜索找到了电话号码，然后就打了电话。
家人被迫支付1000多元的座位费
他们声称查询热线的工作人员表示，自己与加拿大航空公司合作并且可以帮助他们，但是出现了问题。代理人指，加拿大航空超售了该航班，八个座位都被占用了。家人非常愤怒，但电话里的经纪人声称有解决办法。
代理人指，可以安排上机，但必须支付单程 $75 ，回程每人$75 ，Fuschino考虑后决定支付，以便一家人可以一起乘搭。一家人总共支付了1,200 元。
然后当他们全家登机时，发现航班并没有满员，而且他们仍然都坐的是三月份购买的原始座位。「完全没有变化。我们不明白发生了什么事。」
带着满腹疑问，但又不想因为挫折而影响他们酝酿多年的假期，一家人最终按计划旅行度过了一段美好的时光。旅行结束后，Fuschino致电加拿大航空，却被告知没有支付任何费用的记录或收据。
网上充满负面评论的旅行整合商
根据该家人与 CityNews 分享的加拿大航空公司的一封电子邮件，航空公司代表表示，这可能是诈骗活动。
CityNews调查这家人致电的电话号码。事实证明，这根本不是加拿大航空。这家人在网上找到的号码为一间名为「Fly Vault Deals」的公司，该公司自称是一家旅行整合商。
安省北约克 Travel Secure 负责人Marty Firestone表示，诈骗公司向搜索引擎付费，以便在人们搜索关键词时更易显示。
Firestone表示，很多时候，当搜索特定公司（例如本案中为加拿大航空公司）时，可能会发现搜索排在最前面的赞助结果（sponsored）结果显示根本不属于该公司的不同号码，骗徒的目标为希望找到那些有压力且迫切需要答案的人，尤其是在涉及旅行问题时。
Fly Vault Deals 在多个网络平台上有大量负面评论，人们声称他们经历了与Firestone家庭相同的事情。该公司目前在商业改善局网站上的评级为「F」。
CityNews上周联络 Fly Vault Deals负责人。他表示他们从未声称自己是加拿大航空公司的代表，也从未告诉Fuschino一家他们的航班超售，只是因为他们要求升舱而帮助他们，而Fuschino一家否认，「我儿子从未要求升级。他只是想要我们最初支付的相同座位。」
跟踪号码指向德克萨斯州地址
另一位接受CityNews 采访的公司代表表示，他们对电话进行了录音，可以证明他们从未声称自己是航空公司代表，而且Fuschino要求升级座位，直言可以提供录音作证，但最终亦没有提供录音。
该公司代表表示，该家人同意这些收费，并收到了一封确认电子邮件，其中注明了该公司以及费用原因。家人声称，他们只是在付款之后才收到一封电子邮件，而不是之前。
这笔费用的信用卡对帐单将加拿大航空列为收件人，但跟踪号码可追溯到德克萨斯州休斯顿的一个地址。该地址是 Fly Vault Deals 的总部，意味着所有资金都流向了他们。
加拿大航空声称它没有收到任何资金，也没有参与此次交易。
Firestone建议人们直接访问加拿大航空网站获取电话号码，不要在搜索引擎。
Fuschino正努力收回费用，但到目前为止他们还没有取得任何进展，希望自己的故事能够防止其它人遇到类似的情况。
（图：资料图片）
