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气死了!安省夫妇官网订票去美国,到机场才知竟然没这航班

Thu Jul 27 2023 14:31:50 GMT-0700 (Pacific Daylight Time)

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真的很离谱!安省一对夫妇花了600元买了赴美国佛罗里达的机票,赶到机场准备登机时,竟然发现这趟航班根本不存在!

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图源:the-sun.com

据CBC报道,Jamie Christensen和妻子计划从渥太华出发,前往佛罗里达看望他的岳父。

他说,妻子在今年3月通过Flair航空公司在网上购买了两张5月份飞往劳德代尔堡的机票。机票费用约为600元,似乎没有什么问题。

但是,在起飞前两天,这对夫妇收到一封要求办理登机手续(check in)的电子邮件,然后问题就来了。

Christensen说:“我们无法办理登机手续。”

不过,这封邮件说,这对夫妇应该能够在抵达机场时办理登机手续。

他说:“他们在电子邮件和网站上向我们保证,如果遇到任何技术困难,不用担心,我们能够在机场办理登机。”

但是当他们第二天到达机场时,这趟航班并没有出现在离境登机板上。

Christensen说,之前乘坐Flair就遇到过问题。显然,现在又有了。这对夫妇前往售票柜台找代理。

代理问这对夫妇在哪里买的票,“暗示买票的地方是问题的原因。”

但他们的机票是直接通过Flair航空公司的网站购买的。

Christensen说,这名代理说她无能为力,机票有效,但航班根本不存在。

代理打了一个电话,然后建议这对夫妇打电话给Flair的客服。

“我完全惊呆了,”Christensen说,“无法相信,出了这样的事,他们没有为此承担任何责任。现在还要我们证明付了机票款。”

Christensen说,他们最终在两个多月后才拿回了钱,但他认为应该得到额外的赔偿,是航空公司的错误造成了他们的损失。

Flair航空公司为飞往加拿大、美国和墨西哥的廉价机票做广告。在向CBC提供的声明中,Flair表示:“绝大多数Flair的客户都有很好的体验,但在这件事上犯了一个错误。”

该航空公司对“造成的任何不便”表示道歉。



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