圣诞假期机场航班混乱 国会召紧急会议调查

图为去年12月23日，旅客在渥太华国际机场排队等待。(加新社)

联邦国会众议院运输委员会周一举行紧急会议，一致同意就圣诞新年假期航空和铁路乘客所受待遇展开特别调查，并要求各大航空公司和维亚铁路(Via Rail)的高层以及联邦运输部长艾诚致(Omar Alghabra)作证。

是次紧急会议是由反对党国会议员要求召开，会上同意在本月30日众议院复会前开始有关调查。第一次听证会将于周四举行，预料运输部长将被追问一系列关于当时混乱局面的来龙去脉以及责任归属等问题。

大量事件引致圣诞假期列车和航班广泛延误甚至取消，导致乘客无法抵达目的地，包括维亚铁路列车出轨引发连串混乱，以及阳翼航空(Sunwing)取消航班后，数百名旅客被迫滞留墨西哥。

国会议员还要求涉事公司派代表到委员会作证，包括阳翼、加航(Air Canada)和西捷(WestJet)3家航空公司；多伦多、满地可和温哥华3地机场当局；维亚铁路和加拿大国家铁路公司(CN Rail)。此外，为航空乘客争取权益的人士和受影响的旅客也获邀作证。

尽管这次特别听证会聚焦于上月和本月期间的混乱情况，但该委员会将把有关调查结果纳入正进行的更广泛航空乘客权利检讨中，因为这次事件引起外界重新关注本国处理旅行投诉的程序。

多位国会议员轮流分享对圣诞新年假期旅客遭遇的失望之情后，委员会同意展开调查。众议院运输委员会主席、自由党国会议员希夫科(Peter Schiefke)在会上说：我们很多选民的假期旅游计划被打乱甚至泡汤，他们花很长时间在机场或酒店大堂或火车车厢里呆等，因为当局发布最新消息太慢。数以千计个人和家庭遇到特别困窘的经历，因为他们试图获得明确解释，或试图获得对他们所花时间和金钱的补偿，但徒劳无功。尽管加拿大冬季恶劣天气是导致延误的部分原因，但一些旅客所获的糟糕服务不能仅仅用天气来解释。

艾诚致上周接受CTV News访问时表示，他很高兴有机会跟其同僚讨论有关问题。其办公室周一在一封电邮中确认，艾诚致将到委员会作证。

艾诚致周一受访时称，鉴于圣诞假期旅游旺季发生的事情，他希望在未来几个月内提出修正案，以加强相对较新的航空乘客权利法案。

去年夏季加拿大旅客曾遭遇机场漫长等待时间和航班取消困扰，在那之后，艾诚致表示有信心冬季旅行季节会更加顺利。他称一直在和主要航空公司、机场管理层以及加拿大航空运输安全局(Canadian Air Transport Security Authority，CATSA)合作，以确保运输业在冬季旅行旺季不再出现之前的问题。

艾诚致周一试图为自己过去的言论辩护，称圣诞假期期间出现的极端天气事件与去年夏天的旅客拥挤情况截然不同。