乘客被困车厢内数小时苦不堪言。
一列GO火车多伦多湖滨西线深夜停运,数百乘客被困车内数小时,有乘客用「暴徒心理」形容当时人们被困车厢内的窘境。
9月9日晚上11时,由于在展览馆站以西铁路上发生行人被撞致命交通事故,GO火车湖滨西线一趟列车停在联合车站到Mimico站之间,乘客被迫滞留在闷热拥挤的车厢内长达2个多小时。
搭乘这趟列车的安省伦敦市民Grace Stride回忆说:「大家在车厢内等候,起初还保持耐心,但随著时间推移,许多人变得不耐烦,愈来愈暴躁,有的人大喊大叫,有的人尝试撬开车门和窗户,车厢内充斥暴徒气氛,令人害怕。还有一些人口乾舌燥,焦虑不安,身体出现不适,一个人甚至癫痫发作,有怀孕女士和残疾人寻求健康支持。这真是一次不好经历。」
都市联通在当晚11时19分发出第一个推特(Twitter),通知乘客因为前方道路发生交通事故,火车将延误2个小时,到第二天凌晨1时14分通知乘客事故调查已经完成,铁路已经被清理完毕重新打开,很快将恢复运营。
都市联通发言人Suniya Kukaswadia当时回应媒体提问说:「确保乘客安全是我们顶级优先工作原则,紧急维修人员已赴现场和乘务员一道确保乘客运输的安全,一旦确定被乘客强行打开的车门是安全的,列车就能重新运行。我们的安全原则是在发生重大事故后必须对列车运行进行全面彻底检查。非常感谢乘客的耐心和配合,乘客的所有反馈意见都将被评估。」