让一名14岁的女孩独自坐飞机从加拿大去多米尼加共和国探望她的父亲,这事本身就足够让家长紧张的了。但当家长发现,当女孩坐飞机回家时,由于航空公司取消了航班,女孩被遗弃在多伦多机场,这名家长不由得心急如焚。
据CBC的报道,利里收到邮件通知,她的女儿伊娃从多伦多飞往圣.约翰的航班由于劳资纠纷而被取消,相应的旅客要在两天后重新安排。
她之后收到了女儿惊慌失措发来的短信,表示她被航空公司告知需要自己找地方睡、吃饭等。而她女儿身无分文。
利里让伊娃去航空公司柜台求助,但遭到拒绝。
利里之后只好在距离女儿2千公里以外,想方设法为女儿寻找住处和食物。
利里为伊娃找到了一家可以过夜的Airbnb,订了一辆优步把她送到那里,并且订购了送餐服务。
之后,利里想方设法让女儿能够回家。先是让伊娃飞到 Gander,然后购买了一张从Gander到圣.约翰的巴士票。
航空公司称其呼叫中心的代理表示可以提供住宿的协助,但利里提供的对话录音显示代理表示无法帮忙安排住宿。
作为一种善意的姿态,航空公司向利里提供了一张500加元的旅行券,但被利里拒绝,她表示这与金钱无关。她表示她需要航空公司的明确解释。