总领馆关于"不见面"办理护照旅行证的问题解答

近期，有不少申请人通过电话或邮件向我馆咨询有关疫情期间“不见面”方式办理护照、旅行证方面的问题，现就咨询中遇到的18个常见问题进行解答，供申请人参考。

问题1：我的护照过期了是不是需要马上更换？

答：如您目前暂无需要使用护照或旅行证，可在总领馆恢复对外办公后再预约办理更新。您的护照、旅行证已过有效期不影响今后换发。加拿大永久居民的枫叶卡过期，只要不出境也不用急于更换护照。

问题2：我的工签、学签到期但护照有效期不足怎么办？

答：如果您正在办理签证居留延期或申请移民，但护照过期或有效期不足，加拿大联邦政府公布了一系列为受疫情影响的临时访客和永久居民办理居留延期的特殊人性化措施。上述措施强调，居留许可申请的处理时间会因疫情原因延长，但只要申请人在有关签证或居留许可过期之前，通过网上向加移民部递交申请，即使之后居留许可等过期，也能以恰当身份（Implied Status）继续在加合法停留或居留，除非收到拒签或限期离境的书面通知。申请递交后，请耐心等待，及时在线跟踪进展，并及时查看邮件和信箱。如收到加移民部门要求补充材料的通知，请及时补交材料并说明情况。详情请登陆加拿大请登录加联邦政府网站查阅（https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/coronavirus-special-measures.html）

问题3：预约名额如何发放？

答：2021年1至4月的预约名额已全部约满，5月及以后的名额将每半月发放一次，近期发放时间分别2月3日、2月17日、3月3日、3月17日，4月7日、4月21日，请大家届时关注预约。

问题4：登陆系统后发现所有的预约号已经约满，怎么办？

答：当前，新冠肺炎疫情加重，安大略省省政府颁布了严格的“居家令”，要求居民非必需，不外出，全省已重新进入封锁状态。为了做好疫情防控工作，总领馆也因应实行了更为严格的疫情防控和文件消杀措施，并暂停了所有文职雇员来馆工作，安排雇员居家办公。相关措施客观上影响了我馆领事证件工作时效性，制约了我们的证件受理量和处理能力。如无紧急情况，建议您在我馆恢复对外办公后再来办证。如确需办证，请按上述放号时间耐心等待下次放号。如您因特殊紧急人道主义原因急需回国而又无有效护照，请一次性完整提供申请人姓名、护照首页复印件（如有）、紧急事由及证明材料等必要信息，发送到我馆证件咨询邮箱[email protected]， 我们收到后将及时处理反馈。

问题5：你们的证件咨询电话和邮箱是多少？

答：疫情期间，为扩大证件咨询渠道，自2021年1月18日至3月31日，总领馆证件咨询热线416-929-8008人工接听时段将临时调整和增加为：工作日上午9：30-12：00；下午2：00-4：00，我们的证件问题咨询邮箱是[email protected]。欢迎大家来电来邮咨询，我们将积极为申请人答疑解惑。

问题6：如何预约办理“不见面”换发护照、旅行证？

答：请登陆“海外申请护照在线预约”系统（网址：https://ppt.mfa.gov.cn/appo/index.html），逐项、如实填写个人信息。填表后请选择“多伦多不见面办理”，再预约日期（见下图）。并请仔细阅读我馆官网发布的《驻多伦多总领馆全面实施“不见面”办理护照、旅行证的通知》，按照要求准备和邮寄申请材料，确保一次办成。

问题7：预约系统出现提示“当前驻外外交领事机构未开放可供选择的预约日期，可继续填写申请信息，待开放预约时间后另行预约”，怎么办？

答：因受疫情影响，我馆领事大厅暂未开放。此项提示是指系统未开放申请人到使馆现场办理护照、旅行证的预约日期。如申请“不见面”办证，可忽略此提示，点击“确定”后可继续填写申请信息。

问题8：预约系统显示照片上传不成功或检测不合格，怎么办？

答：如照片上传不成功或检测不合格，可保存后点击下一步继续预约。请提供纸质证件照片2张（其中1张贴在申请表上照片粘贴处）。

问题9：我没有完成预约便退出了系统，如何继续预约？我虽然完成了预约，但没有下载打印申请表，也没有记下档案号，怎么办？

答：您可以再次登录预约系统首页，选择“继续未完成的申请预约”，提交您的档案号后继续预约。如完成预约却未下载打印申请表，可返回登录预约系统首页，选择“取消或变更预约”，提交您的档案号，选择“下载申请表”即可。档案号可在您初次登录时提供的电子邮箱中查找，如无邮件，请注意查看是否被归入“垃圾邮件”。

问题10：在信息填写完毕并提交或完成预约后，发现有部分信息填写错误，应如何修改？

答：已经提交的申请人信息是不可修改的。建议您在提交前认真仔细核对所填写的信息，确认无误后再点击提交。您完成预约便不可返回系统修改填写的信息，请在打印出的申请表上直接手写修改信息，并在旁边签名备注。

问题11：我需要在表格的哪些位置签名及填写日期？

答：请参照下图所示，在每份表格标记签名及填写日期位置，使用黑色签字笔（勿用圆珠笔）签名并填写日期。如遗漏签名则需要补签重寄，将影响您的办理进度。

问题12：我需要邮寄哪些申请材料？有材料清单吗？

答：完成系统预约后，下载申请表并打印全部内容，其中包括：《护照/旅行证申请表》、《申请人声明》、《国籍状况声明》、《签名采集表》、《不采集指纹通知书》等。请认真阅读《邮寄办证申请表》所列材料清单和具体要求。逐项备齐所需材料，复印件请用Letter格式纸张。

问题13：请问我应在何时向使馆寄出我的申请材料？我可以提前或推迟寄出吗？

答：为保证办理护照、旅行证有序进行，考虑到快递周转时间，申请人可早于预约日期3天寄出。请勿提前或推迟寄出，提前寄出不会提前受理。请在邮寄申请信封右上角空白处标注：不见面办照+姓名+预约日期 （比如：不见面办照+张三+20201116）

问题14：我可以选择Canada Post以外的其他信封邮寄申请材料吗？我如何了解我寄出的申请材料是否送达使馆？

答：不可以，我馆仅接受使用Canada Post Xpresspost信封（如下图所示）回邮。申请人选择其他方式邮寄的邮件将被退回。

问题15：“不见面”方式办理新护照需要多长时间？如何查询办理进度？

答：疫情下的“不见面”方式办证环节多、耗时长，无法确保取件时间。总领馆收到您的申请材料会及时处理，如材料不齐全，将电话或邮件联系您补件。您可登录预约系统，选择“办理进度查询”，提交您的档案号即可获得您的证件办理进度状态。进度状态有以下5种，它们对应的办证状态如下：（1）“您已成功完成预约，待前往相应中国使领馆办理业务”（此时您需准备申请材料，按预约时间寄出）；（2）“您的申请已受理，正在审核中”（使馆已收到您的申请并启动办理程序，如在您寄出邮件后15天内未出现此提示，您可上邮局网站查询邮件送达状况或联系我馆）；（3）“您的信息已发往制证中心，待印制新护照”（您的护照申请已获批，正等待纽约制证中心制证）；（4）“您的护照正在从制证中心寄返我馆途中”（新护照已经由纽约发出）；（5）“您的新证件已完成制证，可以领取。如您申请了回邮服务，我馆将尽快寄出，请注意查收。”（完成收费手续后，我馆将尽快寄出邮件）。

问题16：“不见面”方式办理的护照无指纹信息，会影响护照使用吗？以后可以添加指纹信息吗？

答：“不见面”方式办理护照不录取指纹，无指纹信息的护照可正常使用，仅在中国边境无法自助通关，需走人工通道，不影响在加拿大边境的自助通关。您办理的无指纹电子护照以后无法添加指纹信息，您可以在疫情后使馆恢复对外办公后重新预约办理有指纹的电子护照。

问题17：我的旧护照会还给我吗？护照上的加拿大（或第三国）签证会受影响吗？

答：我馆在签发您的新护照的同时将剪角注销您的旧护照，并用您寄来的回邮信封给您寄回新护照、注销的旧护照和收款收据。剪角注销旧护照的时候不会剪掉您的签证页。

问题18: 什么是在加拿大的境内证明？

答：“不见面”方式办理护照，申请人无需到馆，但需提供能够证明申请人现在在加拿大境内的相关证明，建议您拍摄一张手持预约日期前3日内当地报纸的半身照，如预约日期为2月11日，则可选择2月8-11日任意一天的当地报纸。面貌五官和报纸日期需清晰，如果申请人是未成年人，需要与监护人同框合影。请将上述照片用 letter格式纸张打印出来（黑白或彩色打印均可）放入申请材料中一并邮寄到馆。

相关链接：http://toronto.china-consulate.org/chn/zytz/t1848963.htm