今年是加中旅游年,中国旅客急剧增加,加上加拿大移民部在中国增设签证办事处,吸纳更多中国移民,同时愈来愈多中国留学生来加就读,这被支付宝(Alipay))加国主管刘宇(Rita Liu)视为巨大潜在商机所在,因此积极扩大商户网络,一来可给来自中国的顾客更大方便,二来替本地商户带来更多生意。
北美逾17.5万商户接受支付宝
近两三年内在大多伦多地区,接受支付宝与其竞争对手微信支付的华人商户,以至主流商户不断增加。在安省万锦市的大型商场Markville Mall,部分商户几个月前已接受中国这两大流动支付公司的服务。
刘宇表示,多伦多与温哥华两地华人集中,固然是支付宝业务重要据点,但满地可,渥太华和卡加利,以至其他充满文化与优美景色的地方,也是中国游客喜到之处,支付宝并没有忽略。她指出,不要以为加中旅游年过後,商机便随之消减。事实上,加中两国政府很重视旅游业发展,预料将继续加强宣传推广,中国游客来加的增长动力将可保持。况且,除了游客外,来加的中国移民与留学生有增无减。所以,支付宝会专注争取这批目标顾客,暂时不会分心拓展加国本地人的市场。
据加国联邦旅游部的统计,在2018年1月到3月内,有13.1万中国游客到访加拿大,比2017年同期大增25%。而且,来加旅游的中国游客人数首次超过英国,成为加拿大旅游业的最大海外市场(美国除外)。自2010年中国给予加拿大旅游目的地国地位以来,中国游客来加的人数每年平均增长接近20%。
加拿大政府在中国的签证办事处,从原来的4个,增加7个,至11个,中国移民来加的增长势头料将加快。安省滑铁卢大学近年的华裔学生激增,当中不少是中国留学生,有人戏称它是"清华大学",意谓"清一色华人的大学"。
长驻在纽约的刘宇表示,支付宝目前主要是透过加国代理扩大商户网络,因为这些合作伙伴熟悉加国本地营商环境及市场状况。据她透露,现时支付宝在北美有超过17.5万个商户接受点,但她没有细分加国与美国的数目分布。
刘宇指出,未来的推广工作重点,是要让商户明白接纳支付宝,可给他们增添价值,能把业务伸展到庞大的中国市场。她解释说,支付宝不仅是一种支付方式,还是一种现代化推广渠道,参加商户可在游客来加前、访加期间,以及离加返中国後,保持密切接触,持久地出售产品或服务。
据市场调查公司Nielsen联同支付宝进行的市场调查,91%的中国游客较愿意光顾接受中国流动支付的海外商户。而且,若有流动支付的选项,93%游客会使用流动支付方式。
多伦多台式饮品连锁店《绿的小窝》总裁徐弘益(Morgan Hsu)表示,旗下在市中心的店铺有较多年轻顾客,在擦卡交易中,支付宝与微信支付两大中国支付方式占了大约15%。但在北面的万锦市,成年顾客较多,比率只有7%至8%。