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生活在多伦多的驼先生（Tuo，音译）前几日带着80多岁的老爸老妈去古巴度假，没想到只呆了24小时，飓风艾玛就来到了古巴。他们也开始了逃难之旅……
飓风艾玛已经到达飓风风力的最高级——5级，时速200千米，威力之大可以掀翻屋顶，把树木连根拔起。而就在这个周末，艾玛到达了古巴。
驼先生本来计划，带着从中国来探亲的84岁的老母亲和81岁的老父亲去古巴Cayo度假一个星期。出发前，飓风艾玛已经开始威胁加勒比海地区，但是旅行社Sunwing并没有给游客发出预警，也没有取消行程。
上周二（9月5日），驼先生带着父母，以及其他游客一起飞到了古巴的Varadero机场。
他们到达后不久，古巴就关闭了Varadero的机场。随后，艾玛便登陆了古巴。
周日，Sunwing展开了游客撤离行动。根据Sunwing的声明，“古巴的撤离计划格外复杂，因为Sunwing在古巴的顾客数量比其他几个加拿大航空公司加起来都多。大量的游客，无法预知的机场关闭，以及组织人们通过陆路向出发地移动，都是挑战。但我们和当地官方合作，Varadero机场一重新开放，我们就把这些客人安全地送回了家。”
然而对于游客们来说，撤离并非这般轻巧。
驼先生带着他的父母，从Cayo Santa坐大巴赶到Varadero，325公里的路，走了15小时。尤其是对年迈的老人来说，格外辛苦。9个小时大巴颠簸，车内温度高于30摄氏度，让驼先生对自己84岁老母亲的身体状况非常担忧。
当时，共有14辆大巴车从Cayo赶往Varadero。其中有一辆还在路上和另外两辆大巴撞上了，让整个撤离延误了数个小时。于是，本来4个小时的车程，最后用了9个小时。
当他们周五一早到达Varadero后，天还没亮，酒店大堂里已经有数百Sunwing的客人聚集在一起等待前往机场。
狂风、暴雨、年迈双亲的身体情况都让驼先生一直揪着心。从酒店房间到大堂的路程不近，老母亲一路劳顿已经开始行动不便，于是驼先生找来了行李运送推车，让他的父母坐到推车上，把他们推到了酒店大堂。
现在，他们已经平安回到了怡陶碧谷。好好的古巴之旅以这样惊心动魄的方式结束，这让驼先生愤愤不平。
“我订行程的时候，并没有收到Sunwing任何关于飓风的沟通。我们只在古巴享受了一天，就迎来了后续的一切，而事前我们什么都不知道。”
“如果我之前能够获悉这种情况，压根儿就不会让我父母去。对此我感到很内疚。”驼先生眼里噙着泪水说，这是他们三口唯一一次能一起去古巴的机会。
Sunwing从始至终未和客人进行任何沟通
而负责安排此次行程的Sunwing，从始至终都没有对飓风进行过任何沟通。出发前，没有机会取消行程。逃难回来以后，也没有人联系顾客，没有人提出为他们退款或者重新订一次旅行。
驼先生听其他乘客说，在他们出发的第二天，Sunwing就通知后续的客人取消了古巴的行程。“那么在我们离开那天，他们怎么会什么都不知道呢？”这让驼先生非常不解。
Sunwing周日公布的声明说，从9月1号开始，该公司就已经安排了将近30班飞机，把在飓风影响范围内的游客运送回国。
可是，既然9月1号就开始撤离游客了，Sunwing为什么到9月5号还没有取消古巴的行程呢？
CBC的记者就此事联系了Sunwing公司，该公司回复称，他们得到了飓风艾玛的路线预测以后，就允许客人取消了。但是他们是何时获知艾玛路线的，却没有说。
Sunwing发言人表示，他们会就未使用的行程给客人赔偿。
那么，新的问题又来了：撤离的过程是否算作“未使用的行程”呢？
温哥华天空
