12岁患病女孩独自乘加航险出事 谁之过？

加拿大安省一名患先天皮肤病12岁女孩，8月18日从美国飞多伦多皮尔逊机场。母亲虽付费请加航照看她，但一路上她只能独自面对身体不适，险些出事。

“我和丈夫在接机处等待，艾玛(Ema出来后就开始哭，”霍奇金森(Sarah Hodgkinson告诉CBC，女儿去美国宾州哈里斯堡参加特殊儿童夏令营，营期结束乘机返回。她已付210元给加航，请加航照看女儿。但女儿“自己找行李，自己填写移民表，自己设法达到多伦多机场。”

艾玛出生时得一种罕见皮肤病——鱼鳞癣(Ichthyosis)，身体容易过热。霍奇金森已把女儿情况告诉加航，加航也保证会照顾好孩子。

但问题是，艾玛回多伦多航班延误。

在飞机等候起飞期间，“不幸的是，他们关掉飞机空调，飞机在跑道上停了一小时。艾玛因有皮肤病，无法出汗，容易发热，”母亲说，好在女儿没中风或心脏病发作。她认为，加航应让艾玛下飞机，在有空调的航站楼等候。

“非常热，我周围人都热得不行，我更受不了，感到疲倦和脱水，”艾玛说。

事件发生后，母亲多次向加航投诉，还填写了退款单。加航告诉她，5个工作日内答复。一个星期过去了，她还没收到回复。她说：“我很生气，我孩子有可能死在飞机上。我把孩子托付给加航，但加航没有履行承诺。”

加航代表周三上午说：“我们已联系客户，安排退款，并为该事件道歉。我们内部正在调查，了解究竟发生什么事。”