联合航空(United Airlines)又搞出事儿来了。
一名卑诗省的15岁少年被困在一个美国机场近10个小时。联合航空公司称他无人陪伴,拒绝让他登上需要转机的航班。
该航空公司说,他们不允许未成年人在无人陪伴的情况下搭乘需要中转的航班。
家住列治文的舒米列维奇(Vi??ctor Shmulevich)在耶鲁大学(Yale University)完成暑期课程之后,打算乘班机回到温哥华。但是当他在哈特福德郡(Hartford County)附近的布拉德利国际机场(Bradley International Airport)时,航空工作人员告诉他,航空公司不允许无人陪伴的未成年人搭乘班机。
舒米列维奇说,“我回答,这张票是以我的名字预订的。但该人员仍拒绝我登机,我无处可以去。我在康乃狄克州没有亲戚。并要我自己解决问题。“
舒米列维奇困在机场,无法回家,只好打电话给父母。
家人最后让他乘坐了一架加航的航班回家。这趟从康乃狄克州到温哥华的旅行花了这个男孩20个小时。
联合航空公司已经向这家人提供了500元的代金券。这个金额比他们最开始投诉时已经翻倍。不过,这事件让舒米列维奇家人吓到了,男童妈妈说,以后再不搭联合航空的班机了。
而男童父亲则苦笑着说:“这很讽刺,你说他未成年,不让他独自搭机,出了问题时,却又要他自己解决问题!”
联合航空公司是实施无人陪伴未成年人单身搭机旅行的两个星空联盟(Star Alliance)成员之一(另一个是泰国航空)。这个项目适用到15岁的未成年人。
但男孩的妈妈说,他们预定机票的时候并没有遇到问题。他们通过网上奖励项目预定了机票,舒米列维奇的年龄没有成为问题。
在回复CTV的提问时,联合航空方面说,他们正在查看预定流程,以确定乘客如何得以购票。