Air Miles周一把在实体店的每日积分兑换上限进行了上调。该积分计划表示,新的cash redemption上限,在大部分的情况下,增加到100元。
不过在Shell的上限就与别家不同,为每次交易60元。
在周一生效的调整之前,兑换上限为50元,这一数额是在4月份的时候设立的。店内兑换(in-store redemption)的服务在三月曾一度暂停,因为发现了盗窃积分购物的行为。
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四月的时候,积分计划的使用者对50元的上限表示了失望和焦躁,因为之前的上限可是750元。
Air Miles去年因为打算让5年后仍未使用的积分作废,引起了消费者的不满,结果Air Miles只能在计划实施前几个星期宣布作罢。
结果这一行为,又引起了另外一部分消费者的愤怒,因为他们赶在“作废”前使用了积分,他们表示,如果知道这一计划最终会取消,他们绝不会把积分用掉。