据CTV新闻报道,一名女子指责加航不通人情,不让自己孙女在飞行期间去洗手间导致她尿裤子,并保持那个状态3小时。
一名来自亚省的外婆带着孙女从卡加利飞往新斯科舍省,“她想去洗手间,但去了2,3次之后,空乘说她不能再使用那个厕所,我不知道原来孩子不能去商务舱的厕所。”
但过后外婆带着孩子去机舱后头的厕所,却有部餐车挡着路。外婆见没有人来移开餐车,只好和前面的空乘解释情况,但前方的空乘仍然不给小女孩使用商务舱的厕所。随后因为没办法去厕所,小女孩尿了裤子。
本来这位外婆不想把事情闹大,但隔壁的乘客说加航以后有可能找理由禁止她登机,于是她决定继续追究。另外,她也说,她看到别的乘客因为后头餐车挡路去前面的厕所,也被空乘拒绝了2,3次。
小女孩并没有受到什么心理创伤,而加航道歉后决定给她下一班飞机25%的折扣,但外婆说这样不够,加航再次电话道歉并给$200现金券和小女孩一些玩具。外婆却认为公司应该找那个空乘来道歉。