因为重名，我被荷航切断了回国之路

自从疫情发生以来，留学生的回国路一直牵动着无数家长的心，不到最终落地国内的那瞬间，家长们的心始终提在嗓子眼。

要么是怕航司超售、票被悄无声息地取消，导致提着大包小包行李奔赴机场的孩子落了个空，要么就是担心孩子体温偏高、健康码出现bug，被滞留在中转地。

而今天发生在留学生小A身上的事情，更是让大家伙捏了一把汗。

因为重名重姓

我被荷航“赶”下了飞机

事情的经过是这样的：

美东时间5月14日下午，小A抵达纽约肯尼迪机场，准备乘坐荷航KL646飞往阿姆斯特丹转机。

就当他打印完登机牌，期待满满地过完安检、顺利登机，坐到自己座位后，旁边突然出现了一个人在放置自己的行李，于是小A起身想给他挪个位置，更方便对方放行李，结果这个人却一下子坐到了小A的位置上？？？

这到底是怎么回事？是对方坐错了，还是自己看错座位号？

确认再三后，小A发现自己和这名乘客的座位号相同，而且更巧合的是，两个人还是同名同姓？？？

摸不着头脑的小A赶紧联系了荷航工作人员，询问这到底是怎么回事，赶来的荷航工作人员看着两个同名同姓的乘客也是一脸懵。

于是，荷航工作人员叫小A和另一名乘客先下飞机，到登机口核查身份信息。

这时候小A这才发现，在荷航系统中根本没有自己搭乘此趟航班的信息，相反另一名乘客在系统上显示的是登机已完成。

也就是说，荷航工作人员错误将同名同姓的两个人当成一个人，小A所有登机前流程，无非是顶着另一名乘客的信息完成的。

正因此，荷航工作人员选择在两人之中，选择了另一名乘客搭乘此次航班，让小A第二天晚上同一时间再来乘机，

这样的安排，想必谁都无法接受，分明自己也是买了票付了款的，为什么就没有自己的座位号呢？

更何况这趟KL646航班是紧跟着阿姆斯特丹飞广州那趟的，如果改签成第二天再飞，根本就赶不上了，而且从阿姆斯特丹转机回国的航班一周一共3趟，票极其难买。

于是，荷航又提出把纽约到阿姆斯特丹的这趟航班全额退款，并额外补偿小A400美金的荷航代金券，但对于小A来说，这些都不是最佳解决办法。

如果不是荷航工作人员的失误，此刻的小A已经顺利抵达阿姆斯特丹机场，甚至已经坐上了阿姆斯特丹飞往广州的南航CZ308航班，踏上了回国之旅。

原本安排得妥妥当当的回国行程，因为“同名同姓”，彻底泡汤了。

一时间不知道如何是好的小A只能在回国群里求助....

多亏了南航“出手相救”

我获得了回家的机会

由于大家都是第一次碰到这种乌龙，自然也不知道该如何帮助小A，只能帮忙扩散消息，跟着一起着急。

就在这时，南航的工作人员出现了——

南航阿姆斯特丹营业部销售经理苏杰主动询问小A的联系方式，也在群里向家长们表示，会想办法尽力协调安排旅客回国。

小A向主页君表示，起初南航这名工作人员添加自己为微信好友时，还不敢相信，内心还是有一定的戒备心，毕竟先前被荷航的迷惑操作搞得有些害怕。

而后小A给南航打电话核实了对方的身份后，这才放心地把自己的个人信息给了对方，当得知小A已经使用荷航代金券购买了纽约飞洛杉矶的机票后，苏杰向小A表示：争取给他安排最快的南航回国航班。

得知这一消息的小A一下子就心安了不少。

虽然荷航的错误不该由南航买单，但南航工作人员却毅然决然“出手相助”，要知道此时的一张回国机票对于留学生来说，有多么重要，无异于雪中送炭。

南航作为后段航班，本没有义务为乘客做这一切，但为了能让多一名留学生顺利回国，他们也一直在努力协调，实在是令人感到温暖。

截止发稿，小A已经顺利拿到行程单，确认可以登机回国了。

一周前，同样也是南航。

从美国亚特兰大飞往阿姆斯特丹的DL072航班，因为机械故障延误了4个小时。

为了让这110名乘客赶上南航的下一趟CZ308航班，南航阿姆斯特丹营业部的站长周凯和销售经理苏杰在30分钟内成功协调将达美航班的到达廊桥安排在E9，距离CZ308出港廊桥E24步行仅需2分钟，除此之外还单独为这些乘客办理登机牌。

而达美这边虽然晚点，但也在保证乘客安全的同时尽快加速飞行，不仅如此，飞机还未落地，赔偿就先到了——给了每位乘客75-100刀不等的代金券。

在达美和南航达美的共同努力下，乘客的登机时间缩短了不少，也让大家的回国之旅更加安心。

回国很难，但有你们很暖

因为疫情的缘故，回国这条路的艰难程度被放大无数倍。

虽然大家都能理解疫情当前，国际航班缩减的政策，但看到手中的机票不断被取消、机场滞留的新闻接连发生，心里或多或少还是有种被抛下的感觉，不过好在这一路上有这么多温暖的事情发生，有这么多人主动帮忙。

前段时间，因为体温正常，但却被航空公司拦在了阿姆斯特丹的四名同学，因为大家积极扩散消息，使得航司工作人员主动联系他们，安排了最近一趟回国的航班。

而这些得以回国的留学生，几乎无一例外地都在感谢工作人员们，这么热的天气，工作人员每天至少要穿着厚厚的防护服十几个小时，24个小时里能有四、五个小时休息都是种奢望，甚至只能无奈地睡倒在地板上。

搭乘CA041小伙伴供图

据搭乘包机CA041的小伙伴称，今天西安的温度高达31度，在这种天气下，穿着不透气的防护服真的很容易中暑。

但工作人员早在他们抵达咸阳机场前，就已经全副武装迎接留学生们回国了，从核查信息到核酸检测、再到托运行李、等待大巴，每一个步骤都有他们的悉心陪伴和答疑解惑。

疫情如同一面镜子，既照出了某些妖魔鬼怪，但同样也让我们看到了人性的善，有留学生跟主页君说道，这次回国之路让自己真正体会到了那句话的含义——“我们总是被一群最勇敢的人保护得很好。”

最后祝留学生们都能顺利回家！也向这一路帮助留学生回国的好心人，衷心地说一声“谢谢”！