老人花$1900买门票赠孙子，卖家忽然说没票

安大略省一名爷爷原本以为买到一份完美的圣诞礼物给他喜欢足球的孙子，但几个月后，他以为已经买到的世界杯门票却忽然没了。

丹尼斯·杰克尔（Dennis Jackel）住在安大略省索恩伯里（Thornbury），他说他11岁的孙子一直梦想着去看世界杯比赛，并表示足球这项运动“对他来说至关重要”。

“他参加各种各样的足球活动，比如在城里参加足球训练营，”杰克尔在接受CTV采访时说道。“他对足球非常感兴趣，每场比赛都准时观看。”

他的孙子有坦桑尼亚血统，一直盼望着能观看一场非洲球队的比赛，尤其是6月20日下午科特迪瓦对阵德国的比赛。

于是，杰克尔和女儿通过StubHub平台为11岁的孙子和他的父亲购买了两张球票，并作为圣诞礼物送给他。

杰克尔一家之前在多伦多的一些本地活动中使用过这个转售平台买票，但杰克尔说，这是他们第一次用它来购买世界杯这样的大型赛事门票。

这两张球票属于第三类别（Category 3），价格约为1900元，杰克尔说虽然价格不菲，但比现在二手市场上的价格要低得多。

杰克尔说，他的孙子收到这份礼物后既惊喜又“非常高兴”，几个月来一直盼望着能去看这场比赛。

然而，杰克尔说，他们原本以为买到的球票现在已经没有了。

6月13日下午，杰克尔一家接到StubHub的通知，卖家无法交付这些票。卖家在邮件中表示，他们找到了新的票，并让杰克尔查看并确认。

“当你点击续订或查看票务时，什么都没有，这种情况发生了三次，”杰克尔回忆道。

他还补充说，他的女儿后来打电话给这个转售平台寻求解答，但他们无法给出明确的答复。

在杰克尔接受采访前大约30分钟，他说他的女儿再次致电StubHub。

“他们现在声称没有票了，你在网上看到的票实际上是卖家的票，并不是StubHub官方的票，我不太明白这是什么意思，”杰克尔说道。

杰克尔的遭遇只是众多类似事件中的一个，许多通过转售平台购买世界杯门票的球迷都在网上表达了不满，称他们购买的门票已无法使用。

转售门票为何会不见了呢？

BookSeats 创始人 Joseph DeMarinis 告诉 CTV，国际足联发布首批门票的方式给转售市场带来了问题。毕竟，国际足联的门票是按等级分类出售的，而不是在购买时指定具体座位。

DeMarinis 表示：“基本上，许多转售平台在世界杯门票发布或赛程公布时就决定，允许平台上的卖家或供应商在没有证明其拥有该门票的情况下出售门票。”他还补充说，他的公司预料到这会是个问题，因此决定禁止平台上的卖家发布未经座位核实的门票。

“而其他一些二级平台基本上是在投机性地出售球票，这意味着卖家可以声称，‘是的，我有一张……第二类别球票，我要标价1000元’，但他们实际上并没有这张球票，或者可能根本就没有这张球票。”

多伦多都市大学TMU体育项目主任切里·布拉迪什（Cheri Bradish）称，从消费者的角度来看，这种情况“令人遗憾”，尤其是多伦多体育场比赛的许多球票价格都高得离谱。不过，布拉迪什表示，国际足联已经就如何购买这项重大体育赛事的球票发布了明确的信息。

“我认为公开的信息已经非常明确地指出应该使用授权网站，也就是国际足联的官方网站，”布拉迪什说。“尝试其他购票方式可能是一个令人遗憾的（疏忽），但即便如此，我觉得国际足联的网站操作起来并不特别方便，也没有像其他来多伦多举办的活动那样提供丰富的购票选项。”

StubHub在发给CTV的声明中表示，球迷通过其平台遇到的许多问题都源于国际足联的技术基础设施、门票转让限制以及2026年世界杯门票应用程序。

声明中写道：“无论原因如何，当卖家未能按时交付门票时，StubHub都会进行调查，并根据我们的条款和条件迅速采取行动，包括永久封禁和罚款。”

StubHub还表示，其所有订单均受FanProtect保障计划的保护，该计划旨在为球迷寻找同等或更好的替代门票，或为其退款。

在杰克尔接受CTV采访约两小时后，StubHub表示已为杰克尔一家提供了升级后的替代门票。

杰克尔证实，他们收到了6月20周六德国对阵科特迪瓦比赛的一类门票，并且能够下载电子票。

“说实话，我真没想到StubHub能帮我们搞到票，但他们真的做到了。对此，我们感激不尽。”杰克尔说道。

11岁的孙子在发给CTV的一条信息中，感谢了那些帮助他去看比赛的人。

“我非常感激世界上有这么多好心人帮我们解决了这个问题。我非常感谢大家，也对周六的比赛充满期待。”