此外，申请CERB的人，在每一个申领月份内的收入不得超过1,000加元。“就资格来说，我的情况是突然被完全停工，而且在前一年……CRA手上有我年收入80,000加元的报税记录，”Colman说。Colman还补充说，当时他是在工会的建议下申请CERB的。他所在的工会是Civic Service Union 52，该工会代表被停薪留职的成员，与市政府谈成了一项协议。他说，这项协议在谈判时，已经把大家每个月预计从CERB拿到的钱算进去了。工会主席Bryce Jowett在给CTV News的一封邮件中证实了这项协议。他说：“如果有工作可做，市政府会让部分员工减少工时继续上班，但会限制每名员工的最高工时，确保他们的月收入不超过1,000加元，从而保持CERB的领取资格。”“在CERB存在期间，他们和我们达成了一致，设定了这些灵活的工时上限。”很多联系CTV News的读者也表示，当年他们同样是在雇主、官员或其他人的建议下申请CERB的，即便当时并不能百分之百确定自己是否符合条件。而联邦政府当时也表示，优先考虑尽快把钱发到真正需要帮助的人手中。但这些后来被告知不符合条件、需要退钱的读者表示，想要联系CRA、为自己申辩，过程异常艰难。“真的太折磨人了，”Colman说，“有一次我打电话进去，被转接了9个不同的部门，等我终于转到最后一个时，已经下班了。”“一个人会跟你说，‘我帮不了你，但我觉得那个人可以’，然后你又得再等一个小时，接着再被转走，就这么一直来回兜圈子，试图找到一个真正能帮你的人。”Colman表示，这个持续了好几年的过程对他来说“简直是一场彻底的噩梦”。而现在，CRA已经关闭了他的案子，让他只能走上法庭这条路。CTV News就类似Colman这样的案例联系了CRA 寻求回应，但在截稿前，未收到税务局的回复。
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