温哥华天空
一名Freedom Mobile客户在一次「SIM卡交换」骗局中损失了超过63,000元的比特币后，起诉该公司疏忽，但法院作出裁决，他必须透过该公司的仲裁程序来寻求索赔。
据CTV报道，塔马斯帕（Alireza Tahmasebpour）和他的儿子塞法尔（Sepehr）在卑诗最高法院（BC Supreme Court）提起诉讼。指Freedom Mobile在2021年1月允许冒充塔马斯帕的诈骗者使用塞法尔的电话号码获取新的SIM卡，存在疏忽。
Freedom没有对这些指控做出回应，而是要求法院驳回此案，因为其服务条款中的强制性仲裁条款要求，在与客户发生纠纷须于庭外解决。
卑诗省最高法院法官基什内尔(F. Matthew Kirchner)在周四（2日）发布的一项裁决中，对Freedom案虽有所保留，但仍得出结论，必须由仲裁员（而不是法院）决定谁对此事拥有管辖权。
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基什内尔的裁决解释道，塔马斯帕自2015年在Freedom的前身WIND Mobile开设账户以来，塞法尔就一直拥有一部与塔马斯帕的计划相关的手机。
2018年12月，塔马斯帕陪同塞法尔在北温哥华的手机商店购买了一部新iPhone，裁决指，两人均声称他们从未获得包含强制仲裁的服务条款。
导致诉讼的事件，是发生在塞法尔拿到新手机大约两年后。
据称，塞法尔2021年1月在西摩山（Mount Seymour）滑雪时收到一条来自Freedom的短信，表明他账户上的电子邮件地址已更改，随后又收到第二条短信，通知他PIN码也已更改。
裁决书写道：「该信息表明，如果他未做出这一改变，就要拨打给定的电话号码。」然而当他试图遵指示拨打那个号码时，手机讯号中断了。他以为这是因为西摩山上讯号不好，但当晚晚些时候他驾车回家后，仍然没有讯号，并得知他姐姐和母亲的手机讯号都很差。
第二天，当塞法尔终于与Freedom取得联系时，并得知有人去过Freedom网点，用他的电话号码获得了新的SIM卡。
「这被称为『SIM卡交换』，是一种欺诈者欺骗电话公司将与一部手机关联的SIM卡交换到新设备的骗术，从而使欺诈者能够用该人的所有电话号码、电话号码记录和短信，」裁决书解释道。
塞法尔告诉法庭，他相信SIM卡交换使得欺诈者得以使用双重身份验证访问他的比特币钱包，在他滑雪时收到Freedom短讯的第二天，他的钱包就被清空了，里面有1.46049931比特币，当时价值63,099.84元。
公司有「有争议的案件」
为了回应塔马斯帕的诉讼，Freedom根据卑诗省仲裁法（Arbitration Act）申请了中止诉讼，该法规定，如果存在仲裁条款适用于「有争议的情况」，则必须批准中止诉讼。
基什内尔裁决书写道：「『有争议的案件』标准是一个相对较低的标准，除非『索赔与保留仲裁的事项之间没有联系』，否则就会得到满足。」
「任何『仲裁管辖权范围的合法问题』都应提交给仲裁员。」
法官得出结论，Freedom在适用仲裁条款方面存在争议，并指出，虽然原告声称从未收到过服务条款，但该公司声称已收到，并提供了「重新生成」的文件，显示了指向服务条款的超连结。
「重新生成的文件没有（至少明确地）说服务条款已纳入合同，尽管这可能是暗示的……至少可以说，超链接足以引起塔马斯帕对服务条款的注意，并且暗示它们已纳入合同中。」
基什内尔将Freedom的案件描述为「薄弱」，但就指，「在我看来，虽然证据薄弱，但至少有一个值得商榷的案例，即包括仲裁条款在内的服务条款适用于塔马斯帕和塞法尔。」
图：网上图片
