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在加拿大，给孩子存一笔教育基金，本该是一件再正常不过的事。但在爱德华王子岛，一对年轻父母却因为孩子名字里多了一个连字符，被银行系统“卡”住整整一年，数千加元的教育储蓄计划至今无法转出。
孩子名字被“改写”，RESP 从此动不了
马克斯·德勒－莱斯塔日（Max Deller-Lestage）和妻子玛丽·帕斯卡（Marie Pascal）住在爱德华王子岛（Prince Edward Island），育有两名孩子，分别是 3 岁和 7 岁。
和越来越多加拿大家庭一样，他们选择让孩子使用父母双方的姓氏，孩子的合法姓氏是“帕斯卡 德勒－莱斯塔日（Pascal Deller-Lestage）”。
几年前，这对夫妇在道明银行（TD Bank）为孩子开设了注册教育储蓄计划（Registered Education Savings Plan，RESP）。但在填写电子表格时，他们发现一个问题：系统里的姓名栏不够长。
最终，银行方面决定“技术性处理”，去掉姓氏中的连字符和空格，让名字“塞得进系统”。当时，银行告诉他们，这样的小改动不会带来任何影响。
然而，问题正是从这里开始的。
想转银行拿更好利息，却被系统一票否决
RESP 账户里大约有 6,000 加元。后来，这对夫妇想把这笔钱转到另一家提供更高利率的银行。
然而，转账申请始终无法完成。
原因很简单：新银行使用的是孩子的真实、合法姓名，包含连字符和空格；而道明银行系统里的名字，却是“被压缩过的版本”。
两个系统里的姓名不一致，转账请求被自动拒绝。
更让人无奈的是，夫妇多次尝试在道明银行修改姓名，却始终失败，因为系统字段长度依然不够。
一年多过去了，RESP 里的钱仍然“原地踏步”。
问题被一拖再拖，基层网点也无能为力
德勒－莱斯塔日表示，这个问题本可以被升级处理，但始终没有人真正解决。
“这个问题完全可以上报给能修系统的人，但基层网点根本不知道该怎么办。”他说。
“每一次我解释完情况，他们都会说，十天后、两周后、一个月后再联系我，但事情就这样被一再往后拖。”
帕斯卡形容这是一件“荒谬却真实发生的事”。
“道明银行之前明确告诉我们，改名字不会有任何问题，”她说，“可现在我真的非常沮丧。我们已经试了很多次，只是想把名字改回它本来该有的样子。”
“说到底，这不过是名字里的一个连字符。”她直言，“这真的不该成为问题。”
不敢取钱，只因会损失政府补贴
这对夫妇并非没想过直接取出 RESP 里的钱。但他们不能这么做。
一旦提前取出资金，账户将失去加拿大教育储蓄补助金（Canada Education Savings Grant）资格，目前这笔补贴大约有 1,000 加元。
“新银行的名字是正确的，旧银行的名字是不正确的，”德勒－莱斯塔日解释说，“系统自动拒绝转账。当我们请求人工处理时，却没有人知道该怎么操作。”
他说，自己甚至有一种感觉，银行是在“礼貌地把我打发走”。
银行回应有限，夫妇质疑：钱太少，没人管？
道明银行方面没有接受采访，但向加拿大广播公司（CBC News）发来书面声明称，银行正在调查此事，并表示将“尽快优先处理相关整改”。
但截至目前，问题仍未解决。
帕斯卡坦言，她忍不住怀疑，账户里的金额是否影响了银行的重视程度。“我想，如果账户里多几个零，这对银行来说可能就会是大问题了。”她说。
“我不需要为自己名字的长度辩护，反而是他们应该解释，为什么系统连一个完整的名字都装不下。”
德勒－莱斯塔日认为，这个问题并不只是他们一家的遭遇。
“我们的名字确实比较长，但现在越来越多家庭选择保留双方的姓氏。”他说。
“需要改变的不是我们，而是系统本身。它必须进化，才能跟得上现实生活。”
他说，这次经历让他们学到了一个代价不小的教训。
“我们当初以为，未来的问题总能解决，”他说，“现在才发现，这是一个我们不会再犯的错误。”
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