西捷航空的会员奖励计划近期将迎来重大变革,这将给航空公司的忠诚度计划带来革命性的提升。
2月27日周四,该航空公司宣布将推出自计划成立15年以来“最重要的改进计划”。
西捷航空忠诚度副总裁史蒂夫·麦克莱伦表示:“我们正在优化西捷奖励计划,以更好地为所有加拿大人提供价值,无论是我们的常旅客、信用卡持有者还是偶尔的游客。”
“因此,我们对计划进行了变更,涵盖航班和日常合作伙伴,会员可以通过多种方式赚取积分,进而兑换机票、度假或提升旅行体验。”
五项变更将于4月30日生效。航空公司表示,这些更新将使会员更容易赚取、兑换积分以及获得会员等级。
首先,奖励计划的货币将从“西捷现金”改为“积分”。这意味着1个西捷元可兑换为100积分。
根据航空公司的说法,积分不会过期,会员的账户将在4月30日起显示为积分余额。西捷积分将使会员能做更多事情,比如与日常合作伙伴联动,同时在任何航班和时间保持简单的兑换流程。
忠诚度专家帕特里克·索伊卡对将美元转为积分表示关切。
他在Rewards Canada的博客中解释道:“在发放现金时,1元就是1元。这是不可更改的,当然赚取的比例可以调整,但当你兑换1元时,你获得的就是1美元的价值。而积分不仅赚取比例可以被更改,兑换比例也可能会出现问题。”
西捷奖励计划的会员不仅可以在基本票价上赚取和使用积分,还可以在航空公司的附加费用及附加服务上赚取积分,比如座位选择、托运行李和升舱——只有政府税费不在此列。希望你能挽回因这些额外费用花费的资金。
入门级的青绿色会员也将能够在航班中赚取双倍积分,达到每花费1元获得1积分的标准。航空公司还表示,会员现在可以用积分全额购买包含所有附加费用和税款的机票。
如果你持有西捷RBC世界精英信用卡,该航空公司表示,你可以无需飞行即可达到任何会员等级,包括铂金等级。
你也可以通过新的身份提升功能,结合航班消费和信用卡消费来晋升会员等级。所有票价组成部分(政府税费除外)都会计算在内,适用于使用信用卡购买航班的会员。
索伊卡写道:“在这个重新设计的计划中,身份提升福利将根据每花费5000美元提供200美元的资格消费。身份提升福利每年每位持卡人上限为50次(即25万元消费)。这意味着你可以仅通过信用卡消费获得西捷奖励的精英会员资格。”
该航空公司还将推出一个新的电子商店,会员可以通过购物赚取更多积分。他们还可以在电子商店中用积分兑换商品或礼品卡,零售商包括亚马逊、苹果、丝芙兰和Sport Chek等。
索伊卡解释道:“通过新的在线购物门户赚取积分的比例可从每花费1元赚取1积分,最高可达到每花费1元赚取5积分,具体取决于品牌或限时促销。”
会员将能够将他们的西捷奖励账户与Telus和Skip账户连接。这将使他们能够享受积分转换和额外优惠等福利。
航空公司表示,会员还可以为Telus服务和Skip订单赚取及兑换西捷积分。
尽管这不是对忠诚度计划的更新,西捷奖励会员将从下个月起开始享受免费Wi-Fi接入这一额外福利。