手机 App 已上线
点我下载
“这简直太恶心了。”David Albano讲述了他是如何在温哥华一家杂货店的一个密封的调味袋中，竟然发现有活的昆虫在里面爬。
Albano说，他于2024年5月17日从温哥华的Joti 's No Frills (310 W Broadway)购买了No Name品牌的一包洋葱粉，随后发现包装内居然有虫子在爬动。
然后，他给No Frills发了一封电子邮件，一位客户服务代表回复说，他们“非常重视”这类问题，他们将“借此机会进一步调查”。
在给Albano的后续邮件中，这家隶属于Loblaw旗下的加拿大折扣超市连锁店道歉，并进一步解释了其对这起“绝对意外事件”的调查。
该产品的制造商和我们的质量保证团队已经进行了彻底的调查。结果表明，这是一个完全意外的事件，在调查样品中没有发现害虫的证据。
这些措施使我们对该产品的质量充满信心，我希望向您保证，No Name的洋葱粉是由一个非常有信誉的供应商，在安全控制的环境中生产的。
客户支持部门给Albano提供了10,000个PC Optimum积分，或一张10元的礼品卡，以表达歉意。
Albano在一封电子邮件中说：“我对他们的解决方法不满意，我要求他们不只是退款，但他们只做了这些。”
“我觉得他们给我10元，有点像打发人。”
Albano不接受礼品卡或PC优积分的补偿。
他说，虽然该公司对这件事的回应时及时的，但他没有得到确切的回复，该公司提供的回应并不令人满意。
“我也提醒他们，应该妥善处理这种糟糕的情况，但他们的反应让我很失望。”
Loblaw Public Relations回应了采访的请求。
“我们非常重视食品安全和质量，如果客户有问题，可以随时退回产品或联系我们的客户服务团队。”
温哥华天空
