行李延误去网购替换衣服 薅航空公司羊毛没门

卑诗法院裁定，西捷航空（WestJet Prince）须赔偿一名女乘客因行李延误造成的额外费用，但网购的替换衣服就不在此列，因为延误的行李虽姗姗来迟，那衣服却仍在路上。

一名女乘客搭乘西捷航空航班从卑诗省乔治太子市(Prince George)飞往渥太华，因行李延误导致她不得不购买替换物品。

卑诗民事审裁处（BC Civil Resolution Tribunal）勒令总部位于卡加利的西捷航空，须支付女子行李延误赔偿金315元。

阿尔比说，她购买了行李遗失时使用的必需品，但西捷航空只愿意补偿她所花费的一部分。

斯图尔特指，阿尔比“声称她在衣服和洗漱用品上的总花费945.85元”。

但该航空公司否认这一说法，并表示阿尔比只能申报合理且必要的物品的费用。

图：官网

2022年8月28日，阿尔比带着两个托运行李离开乔治太子市，但人到了，行李还没来。她向西捷航空报告了行李遗失情况，西捷为此创建行李延误报告。

阿尔比说，自己去了沃尔玛（Walmart）购买更换必需品，并从Lululemon网上购买了衣服。她声称，购买总成本为945.85元。

西捷航空则表示，自阿尔比抵达渥太华起，行李延误时间约27小时，认为阿尔比索赔金额不合理。

但阿尔比称，她的行李是在8月31日而不是8月30日送达，总共延误了51小时。

纠纷发生前，西捷航空向阿尔比提出行李延误赔偿费302.25元的，但遭拒绝。

斯图尔特认同阿尔比的观点，她不知道行李甚么时候才会到达，而且住宿地点在乡村，但就认为，她无权获得Lululemon服装费的赔偿，因为在网购订单到达之前她已拿回了自己的衣服。

此外，斯图尔特也认为她在沃尔玛花了588.20元，这个数字过高。

最终，斯图尔特同意阿尔比总共可获得315.27元的赔偿，其中包括她购买两件连帽衫、两件上衣、两件背心、两件胸罩、一件慢跑裤、一件鞋类和袜子，价格合计215.27元，以及100元用于购买盥洗用品。