今年1月,Costco 的退货政策曾经冲上头条新闻。当时一段视频显示一名女子在没有收据的情况下退回了她用了两年半的沙发。
近日一张照片又在疯上疯传,照片显示有人把一台 2000 年代初买的旧电视退回 Costco,再次让人们关注这家零售商备受喜爱的退货政策。
图片显示了美国宾夕法尼亚州一家 Costco商店里,一辆老式三星电视放在一辆 Costco 标志性的橙色平板推车上。
虽然Costco的慷慨政策允许大多数商品随时退货,但一台用了20多年的电视机也拉来退货,真的把 Costco 粉丝震住了。
有人在 Reddit 上的病毒帖子下写道:“这太疯狂了。 22 年后,谁会决定退回并归还一台电视?“
原发帖者回答道:“你知道,20 年后,我们的空间都放不了这么笨重的电视。”
在谈到电视的尺寸时,网友调侃到:“可能花了 20 年才找到人帮忙把电视从家里房间弄出来,因为电视带有一个带有大扬声器的底座,而且比大多数人今天拥有的平板电视机要厚重得多。”
这张照片在 r/Costco Reddit 子版块疯传,发布这张照片的用户告诉《每日邮报》,不确定Costco是否已发放退款,他无意中也听到同事暗示这部电视机是在 2002 年购买的。
该型号似乎是一部背投三星 HCL552W,于 2002 年在美国市场上市。
该用户在回复中表示,他没有看到退货的顾客,只是看到同事们正在处理事件,并耸了耸肩回应称“符合指导方针”。
旧电视的主人有充分的理由退回它。
尽管 Costco 目前的退货政策,规定电子产品需要在购买后 90 天内退货,但 2007 年(据说是在电视被售出之后)才实施这个政策。
《洛杉矶时报》2007 年 2 月发表一篇题为“Costco 终止宽松的电子产品退货政策”的新闻报道称,Costco 每年因消费电子产品(尤其是电视机)的退货损失“数千万美元”。
在今年一月份沙发被退货的报道时,当时顾客甚至员工都证实,零售商的慷慨政策允许大多数商品随时退货。
根据Costco 规定,几乎所有商品(除某些例外)都可以随时退货 -,即使没有收据。
Costco 退货柜台的一名前员工支持了这一说法,他表示Costco 保留了顾客曾经购买和退货过的所有商品的清单。
这意味着Costco 可以判断退货宽松政策何时被滥用,而且会员可能不需要出示收据作为购买证明。
2007 年,Costco 改变了有关电子产品的政策,《洛杉矶时报》采访了一名警官,该警官正在退回他 2004 年购买的一台等离子电视,因为电视机的颜色已经褪色,并且获得“无条件”退款。
因此,对于本周在宾夕法尼亚州发现的老式三星电视机的顾客来说,如果电视机是在 2007 年之前购买的,理论上有资格获得退款。