周四,数千名乘客在皮尔逊国际机场被滞留,原因是工作人员称航空公司员工错误地引导抵达的乘客,通过了错误的通道门。
大多伦多机场管理局的发言人Sean Davidson周四早晨告诉CP24:“一家航空公司外包的地勤服务员,引导抵达航班的乘客到了机场的错误区域。”
他补充说:“这些乘客现在与前往美国的乘客混在一起,所以虽然机场内没有立即的安全威胁,但美国海关现在需要做一些工作。确定谁已经接受了安检,谁没有接受,不幸的是,这需要一些时间。”
机场确认,这一事件扰乱了1号航站楼跨境区域的航班。
发给CP24的照片显示,数百名乘客在航站楼等待,还有航空公司员工、警察和美国海关及边境保护局(USCBP)的成员。
一名名叫Michael Kuluva的乘客正在等待前往迈阿密的航班,他周四早晨告诉CP24,这个区域自上午7:30以来一直处于封锁状态。
他说:“我们对此了解不多。”
“海关在这里,警察在这里。没有人能够进出。也没有航班进出。”
皮尔逊机场表示,美国海关正在与航空公司合作,确定哪些航班可以开始登机。
Davidson说:“今天早晨有数千名乘客受到影响。我们正在制定时间表进行恢复。当然,我们正在与领导这项工作的美国海关、航空公司合作,我们的员工正在尽快解决这个问题,让乘客尽快登机。”
他说,受到延误影响的乘客需要与他们的航空公司联系,以获取下一步操作,但同时表示皮尔逊的员工也将提供协助。
Davidson补充说:“今天早晨由于这个问题而受到延误的乘客,我们表达歉意。”
机场确认,1号航站楼的国内和国际区域以及3号航站楼的所有区域没有受到影响。
另据BlogTO的报道,这起事件发生在上午8点30分左右,抵达的旅客走错了门,导致安全漏洞,1号航站楼的大批旅客被扣留。
由于这一漏洞,机场官员试图解决这个问题,多个飞往美国的转机航班被延误。
据一位航空消息人士向CBC透露,由于“山猫航空公司(Lynx Air)工作人员”的失误,大约200名从加拿大其他目的地抵达机场的国内航班乘客,最终到达了机场的错误区域,给美国海关带来了很多困惑。