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CBC News的记者最近搞了点事儿，他们将不同的电脑送往了当地Best Buy, Mobile Klinik和Canada Computers等知名连锁电脑店进行维修，结果出人意料，超过半数店家的维修人员都打开了“客户艳照”，其中一位更是过分，直接将照片全部拷贝进了自己的设备里。
（图片来源：CBCNews 2023年10月20日）
具体来说，CBCMarketplace的记者是这么干的。他们先准备了20台电脑，并在这些电脑上都装上了监控软件。随后，他们将这20台电脑送到了安大略省的各个店家里进行维修，通过后台的插件监控这些维修人员的行动。
调查结果发现，20台电脑中有16台电脑启动了监控视频，其中9名店员打开了与维修完全无关的“约会”、“睡衣”、“比基尼”等图片文件夹，看了客户的私密照片。其中一位不光看了照片，还把照片拷贝了。
“这结果太可怕了，” 圭尔夫大学计算机科学学院副教授哈桑·汗说，“他们不光查找信息，搜索用户设备上的数据，还从客户设备上复制数据......这真是太糟糕了。”
这位教授致力于信息安全领域，和CBCNews共同合作展开了这个项目。这些私人数据还不光是客户的隐私照片，还包括了银行卡支付信息数据，社交媒体数据和浏览器记录等。当然了，这些信息肯定都是假的。
汗教授和他课题小组还请了两个模特拍了一些不露脸的私密照片，这些照片与其他日常照片一起保存在设备上。
（图片来源：CBCNews 2023年10月20日）
研究发现，部分技术人员甚至会主动搜索客户的私密照。其中一条视频监控记录显示，该维修人员在看了照片后，还删除了自己的浏览记录。“他们清除了自己浏览文件的痕迹，”教授说。 “如果没有这种类型的记录软件，普通消费者将不知道技术人员查看过这些照片。”
在该试验中，共有以下九家店面的店员偷看了照片，其中不乏人们常去的店面。而在前文中我们提到的拷贝私密照片的技术人员，正是来自安省的华人聚集区万锦市。
前安大略省隐私专员 Ann Cavoukian表示：“这在哪个星球都不合法。我们必须制止这种[行为]……并且我们必须找到一种方法来引起公众的注意。”
对此，Mobile Klinik 也是很迅速地滑跪了。该公司在给CBCNews的一份声明中表示，“在这种情况下发生的事情是不可接受的”，并且“保护客户的隐私是我们的首要任务”。
该公司指出，它拥有“强有力的政策”来保护客户数据。“经过我们自己的调查，并根据 CBC Marketplace提供的信息，很明显，维修该设备的技术人员没有遵循正确的程序。因此，该技术人员已被解雇。”
不过目前，Best Buy并没有就此事做出回应。
汗教授呼吁必须出台相关规定确保隐私安全，例如全程记录维修过程并随机抽查审核，或对不必要地访问私人数据的技术维修公司处以罚款等。
专家总结了五点在送修电脑时保护个人信息的建议：
1.设立电脑的安全密码，不要给维修人员密码
2.将个人文件加密
3.如果可以，先备份电脑的数据，再将电脑还原至出厂设置
4.创建一个“访客”账号，让维修人员登陆访客账号
5.如果你还没来得及做以上措施电脑就坏了，那就让技术人员当面给你修复。
还不止是私密照片，一些个人银行卡信息也可能通过这种方式被泄露。大家还是要在日常这种小细节中多加小心，保护个人信息安全！
温哥华天空
