阿联酋航空因虚假宣传商务舱 要赔一笔钱

在一名乘客声称他的商务舱座位与宣传的不符后，阿联酋航空被迫支付一笔超万元费用，这让阿联酋航空陷入了困境。

这家总部位于迪拜的航空公司经常因其豪华的头等舱和商务舱体验而受到称赞，这正是来自新西兰的外科医生马克摩根选择该航空公司从奥克兰飞往伦敦的航班的原因。

据《每日邮报》报道，摩根在 2022 年 8 月的航班上为自己和伴侣支付了 13,000 新西兰元（11,023 加元）的两个商务舱座位。

根据外科医生的说法，阿联酋航空曾宣传过可以完全倾斜的真皮座椅。但当他们登机时，却被迫坐在“破旧”的商务舱座位上。更糟糕的是，机上娱乐系统无法正常工作。

阿联酋航空波音 777-200LR 商务舱（阿联酋航空）

《商务旅行者》杂志称，阿联酋航空曾在其波音 777-200LR 和空客 A380 上使用商务舱作为宣传材料。相反，摩根和他的搭档发现自己身处波音 777-300ER 飞机上一个过时的机舱内。座椅确实可以倾斜，但只能倾斜到 166.1度。

摩根对该航空公司提起诉讼，新西兰争议法庭裁定该广告具有欺骗性。据澳大利亚金融评论报(AFR) 报道，阿联酋航空被勒令向摩根支付 13,555 新西兰元（11,499 加元）。

A380商务舱（阿联酋航空）

该航空公司辩称，其细则称“不能保证会使用任何特定的飞机。” 机上娱乐或广告餐食也无法得到保证。

然而，争议法庭裁判员劳拉·穆勒 (Laura Mueller) 表示，航空公司选择使用机舱陈旧的飞机并不是因为“飞机偶尔或一次性更换”。相反，穆勒指出，这是新西兰航班的标准做法。

“宣传材料是基于更新/新的商务舱座位和服务，阿联酋航空飞往新西兰的旧飞机上没有这些座位和服务，”她说。

该航空公司必须在 3 月 27 日之前支付这笔款项。