卑诗省一名律师起诉前顾客在网上发恶评,虽然索赔1.5万元,不过法庭只裁决了1元钱的赔偿。
温哥华律师Kyla Lee和她的公司Acumen Law Corp.在法庭上说,前顾客在Google Plus发网评,称她是“最失败的律师”,导致客户来电咨询减少。
这名前顾客Hoan Nguyen给Lee律师评了1个星:“我给kyla lee近2,000元,结果就是输了官司,他们似乎并没有付出任何努力。去任何别的地方都会比这好。最差的律师。不会推荐”。
Nguyen没有回应律师的民事诉讼,也没上庭。一般这意味着法庭会裁决被告赔偿。
不过,法官Catherine Murray在裁决书中说,使用Google Plus的企业存在着会被差评的可能性,而且任何人都不会期待所有网评都是正面的。
法官表示,任何理性而且了解情况的人们都不会认为网评是准确的,而且该网评是不满意的客户写的,英文还不流畅。
法官说,原告也没有提供证据来证明业务受影响的程度,也没有解释如何计算出的1.5万元的损失。法官于是裁决1元钱的赔偿,“表明不支持原告的行为”。
“在我看来,这一诉讼本不应该启动。”法官在裁决中说。
资深数字营销战略家查尔(Wahiba Chair)表示,这不是第一次在线评论导致法律诉讼。
3月份,卑诗省最高法院命令一新娘向婚礼摄影师支付超过10万元的赔偿,因为该新娘在网上发布了一系列差评,最终毁了摄影师的生意。
查尔说:“消费者当然都知道他们在这个领域有一些自由,如果他们对服务不满意,他们知道有一个表达的地方,但这绝对是一个微妙的平衡。”
她建议消费者在发布负面评论之前花点时间冷静下来。最好在关系恶化之前双方能在私下解决问题。