西捷改政策 部分顾客可获现金退款

西捷航空（WestJet Airlines）改变机票退款政策，部分因新冠疫情航班遭取消的顾客可以获得现金退款。

西捷航空（WestJet Airlines）表示，它将为部分乘客提供因COVID-19大流行而取消的国际航班现金退款的选择 。

西捷航空在发送给各旅行社的文件中说明，仅适用于以美国或英国城市为目的地或始发地的航班。



这与加拿大一些航空公司航班提供改期航班或代金券（voucher）的做法背道而驰，代金券的做法激怒了许多乘客，其中一些人在经济危机期间发现自己损失了数千元。

西捷可能成为第一家愿意提供退款而非现金代用券的加拿大航空公司。

西捷在一封电邮中表示，该公司正在联络已接受代用券的旅客，告知他们新的选项。新的退款政策适用于所有票价和舱位机票，但不包括度假套餐。新的退款政策不包括加拿大境内或赴欧洲大陆，墨西哥或加勒比的机票，也不包括客户在旅程前自行取消行程。

有媒体说，现金退款仅限于通过美国或英国航线飞行的航班。

西捷航空并没有证实这一点，但表示它正联络客户提醒新的退款措施，该选项适用于所有票价和舱位，敦促客户“定期检查我们的网站以获取与COVID-19有关的最新信息。”