西捷开先河 给部分乘客退机票款而非代用券

西捷航空（WestJet Airlines ）已悄悄更改了其退款政策，以允许因新冠疫情而被取消航的部分乘客，可以获得机票退款，而非代用券（voucher）。不过，这一政策仅适用于加拿大往返美国和英国的航班。

据加通社报道，此举使得西捷航空成为加拿大第一家提供退款，而不是旅行代用券或飞行积分补偿的大型航空公司。 本国航空权益倡导者和成千上万的乘客，自疫情爆发以来一直要求航空公司退还被取消航班的机票费用。

在过去一个月，有三份请愿信征集到超过11万个签名，其中两份被提交到联邦国会，要求在航空公司提供全额退款之后，才向它们提供任何经济援助。

西捷航空的这项退款政策，在发送给各旅行社的文件中详细说明，仅适用于以美国或英国城市为目的地或始发地的航班。

西捷航空表示，正在与已经接受代用券的乘客联系，以提醒他们新的退款选项，该选项适用于所有票价和舱位，但不适用于度假套餐。

不过，该政策不包括加拿大国内航班，以及飞往欧洲大陆、墨西哥或加勒比海地区的航班。

美国和欧盟的运输当局已要求包括外国航空公司在内的所有航空公司，为由于疫情而取消的航班提供退款。