八千人买Smart Parka被坑 衣服被换料

随着今年第一场雪的降落，出门就能感受到刺骨寒冷。有人选择呆在有暖气的房子里，到室外的时候穿上自己的冬装。

“如何保暖”一直是亘古不变的话题。

今年年初的时候，多伦多软件开发师Jamil Khan设计的一款智能外套“Smart Parka”腾空出世。所谓智能是指，一件衣服就可以塞下冬天里的大件小件。

这件衣服可以塞下可拆卸的围巾、手套和帽子，可拆卸的内衬和毛领，还有装手机、眼镜、钱包甚至是平板的内置口袋。它号称是“世界第一件全能外套”，可以应对多伦多的寒冬，而且它的防水材质可以让人在雨雪天“保暖” 。

一件衣服就可以应对寒冷的冬天?8千多人都相信了，然后通过Kickstarter网站的众筹活动预订这款外套。

当时，North Aware公司凭借这件衣服还成为加拿大最成功的创业项目，筹集了325万加元。

然而，这些人现在却被坑惨了!

不仅衣服材质不像当初承诺的那样，生产地也不在加拿大，而且顾客们到现在也没有拿到衣服。

问题一：材质

起初，该公司承诺使用“鸭绒”，但是现在表示使用“人造纤维”。

North Aware现身说法：人造纤维的保暖度和之前承诺的一样，我们已经过了大量研究。事实上，合成材料的成本更高。“我们承诺，我们所做的任何改变都是为了让这件衣服越来越好。”

因为收到相关投诉，该公司还去掉了“真皮毛”这个材质选择。不过，在3月11日之前预定智能外套的人依旧可以获得真皮毛服装。

不过，如果对衣服不满意，可以选择退款。参加众筹的顾客可以收到退款，但是运费不退;没有通过众筹预定的顾客也可以收到退款。

该公司表示，不会扣押顾客的钱，但是希望顾客至少试一试。（是不是可以长舒一口气了？）

问题二：生产地

起初，该公司承诺智能服装将在加拿大本土生产，但是现在却选择在中国生产。

North Aware现身说法：“在加拿大，这些智能外套的生产时间应该要两年，甚至更长时间，但是在中国不到一年就可以生产好，我们希望顾客可以尽早收到产品。”

9月份，该公司在Kickstarte网站发布了生产流程图，以此打消顾客对工作环境及生产质量的疑虑。

问题三：发货时间

到目前为止，顾客仍旧没有收到预订的智能外套。随着加拿大开始下雪，很多地区开始越来越冷。很多人开始在网上发泄不满。

纽约的顾客Irina Dzyubinsky表示自己被承诺的很好，但是结果却非常差。

顾客Paula Mussalem Correa表示，天气越来越冷，想尽早拿到衣服。她花了600元买了两件衣服，一件是自己穿，一件是给在丹麦的丈夫穿。因为在等这件衣服，所以推迟了买其它冬装的时间。

North Aware现身说法：“我们意识到已经延迟发货了，但是我们不是亚马逊，我们在Kickstarter，所以延迟也很正常。”

不过，加拿大境外的顾客大约在随后的10至15天内收到衣服，加拿大的顾客大约在11月中旬可以收到服装。