在国内好像没啥退货经历，记得住的一次是在小区门口的自由市场买了花椒，回家无意间发现花椒掉色，再用水浸泡，居然开始溶化。气哼哼地提着花椒去找摊主理论，摊主若无其事地说，他们也是进的货，要不给我把这二两花椒退了？唉，我等良民，只能无语。因此来加拿大后，对本地的退货体验颇感新鲜。
刚来时以为这里所有的商店都可以无条件退货，后来发现不尽然。只有一两个大型连锁店没有退货期限，一般的店允许购物后1-3个月内退，有的小店规定购物7天内可退，也有更绝的，一个一元店付款后连换货都不行。
在那两个无限期退货的店里，见过有人拎着穿了一年的破了的鞋去退。退货人的理由是，这样的鞋不应该穿一年就坏，坏了说明是质量问题。店员二话没有，真的办理了退货。还有一次见到一个车库销售中的户外取暖炉价格不菲，房主的理由是，如果没人买，他可以拿回商店退掉。
不仅退货时间宽裕，而且可退物品种类宽泛，甚至连食物也可以退回——见过有人提着一袋土豆去超市要求退货，说品质不好。当时心下愕然，不知道土豆的质量标准是什么。当然，条件宽泛了，难免有人浑水摸鱼。
邻居说，她原来在蛋糕店上班时，有顾客把八寸的生日蛋糕吃得剩下不到五分之一，拿回去退，嫌口味不正。前两天报纸刊登，不法之徒买了婴儿奶粉后掉包，退回“原封不动”的工业粉末。
但这样的例子还是极端，大多数不自觉的人也就是买了新衣服不剪商标，穿一两次退回去；或者万圣节买了服装，过完了退回去。不过有觉悟的居民对这样占便宜的行为很是鄙夷。
总体来说，本地退货的经历基本上是轻松愉快。我曾经退过两次靴子。第一次退货时，店员问我穿过没有，我老实地回答，穿了一次，走了一段路才发现太不舒服。店员不置可否地耸耸肩，办了退货手续。
第二次是网购的，退到指定的百货公司时，接待员连鞋盒子都没打开，便开始办手续。正巧电脑死机了，她手写了一张纸条，嘱咐我放好，说将来有问题凭纸条沟通。纸条上没写单位电话，更没有盖章、签名，只写了个退单号和钱数。
几周过去了，退款未到，我去百货公司询问。听我说完原委后，接待员拿过纸条输入退单号帮我查。查完了说，款退了。她给我写了一个热线电话，并仔细解释了怎么转到人工接线员。看着她夸张、郑重的表情，我都差点乐了——简直像告诉我怎么开宝库的密码箱。
遵照接待员指示打去电话，对方花了三分钟核对各种保安信息后，说“棒极了，您有什么需要帮助？”我说退了一双靴子，还没收到款。他马上说：“看到账户显示了，现在我们就可以寄出支票，您会在7-10天内收到。”几天后，支票果然到了。
我们还经历过一次不可思议的厂家退换货。前一段我们的打汁机坏了，幸运的是离两年的保修期还差一个月！赶紧打了隔壁隔壁隔壁省的厂家电话。客服毫不啰嗦，直接告诉退货地址，还说不用把打汁机寄回，只需将带有产品标号的插头剪下来寄去、再寄去6块钱运费，他们就会把新的寄过来。
虽然觉得难以理解，但想想最多就是六块钱的损失，抱着试试的心态，遵照厂家指示办理了“退插头”。一个月左右，真收到了崭新的机器——还是当前新款的！
随着退货经验的越来越丰富，购物的胆子也越来越大，敢于尝试各种举棋不定的物品——不合适就退嘛。
温哥华天空
