温哥华天空有商场知情人告诉每日人物，有一父亲双手各抱一名孩童在“将太无二”店家门口的栏杆处，“较大的那个是男孩，四岁左右；较小的那个是女孩，两岁左右。大的那个很皮。”事发前并没有人注意到他们。“期间两个孩子发生争执并打闹，随后，其中一个孩子（老大）不幸坠落，父亲去拉拽时，怀里另一个孩子（老二）也不幸坠楼。”
事发处有人悼念。每日人物图
据将太无二的服务员转述，当日在店门外值班的年轻女服务员听见一声喊叫，响亮而短促，回头去看时，一名男子大叫着冲上了栏杆旁的自动扶梯，“一路冲了下去”。
女服务员走向栏杆向下探望，只见栏杆拐角下缘的负一层天井中，两个孩童倒在两摊血泊中，不久后男子抵达天井，开始痛哭。孩子此时已无生命体征。
围观人群越来越多，有网友拍下视频。视频中，较大的男童身穿绿色裤子、灰色上衣，面朝上，较小的女童身穿白色套装，面朝下；两个孩子的腿脚相对大约半米，头朝相反方向，身体呈水平线相对。孩子们的父亲跪坐在一侧，一手举着手机似乎在通话，发出哭腔：“孩子从楼上掉下来了！”孩子的母亲距离丈夫大约一米，几近哭倒。
在场多名目击者表示“哭声令人心碎”。
据目击者称，消防员与公安迅速赶到，后公安先将父母带离了现场。“听说父母情绪崩溃，不太配合公安调查。”一名接近警方的人士称。
直至发稿，警方对此事件的调查尚未有结论，公安、消防队、商场等多名参与事件调查的当事方皆拒绝接受采访。网络上对于该名父亲是否应该负有刑责的热议不曾停歇。
事发商场。每日人物图
在距离网络上爆出这则令人心碎的消息过去了近48个小时后，大悦城里面的气氛依旧微妙。商场的保安增多了，在商场靠南每一层临近玻璃建筑外墙的护栏旁，都配有一个佩戴“安全巡逻员”字样袖章的商场工作人员站岗，一旦有人靠近护栏，前者就会上前制止；他们清一色是2月28日晚收到的任务，从3月1日开始加急站岗。
四楼南侧尤为安保重中之重：这里是大悦城的最高层，也是事故发生点，商场特别安排身高超一米八，身形壮实的年轻男孩守卫这一侧护栏，相比其他层的同事，他的任务还多一项：谢绝商场的客人们在此拍照。
2月28日一整天，陆续有周边市民来到这里，成堆地在栏杆侧探讨“孩子是怎么掉下去的”，人们神情严肃，低声交语，时不时地从栏杆侧向下探望。人们三五成群地闲聊，内容总以“太可怜了”收尾。也有人沉默地站在栏杆处拍照，凭吊几分钟后离开。
与身高近一米七的成年人相比，事发地附近栏杆高度及胸，侧面来看，栏杆下缘呈抛物线型外凸。对一个寻常身高的成年人来说，除非攀爬，否则基本没有失去重心坠落的可能。距离事发地垂直距离大约40米处，有一处探头，若正常运作，或可拍下事发点位置的影像。
事发商场栏杆。每日人物图
一行公安曾先后带着标尺来到此地测量栏杆高度，一位领导身份的男子曾询问，“有监控吗？”众人回答“有。”他随即道，“把监控调出来。”
每晚七点过后，大悦城的超大玻璃外壁会闪烁起霓虹灯，在四楼南侧，透过此处玻璃能够依稀看到身侧平行的南门外大街的街景。据天津市政府一名工作人员称，事发当时，父亲正是抱着两个孩子在此处欣赏夜景。
事发后，不断有游客自发至大悦城负一层事发处献花，28日下午至少有五束鲜花被商场保洁清走，有立在墙角的，也有放在孩子的坠落点处。两名尼姑曾来到孩子的坠落点来回踱步，似为其超度，“如果商场不赶我们走，我们要在这里呆上21天。”最终商场人员将其劝退。
一位不具名人士曾在孩子的坠落点放下一张卡片，上面写着：孩子，不要怪你的父母不爱你。
