坐飞机出行的时候,除了睡觉还有更好的打发时间的方式吗?
可现在有家航空公司,连觉也不让你睡了。。。
来自本拿比的Bennett终于迎来了他的年假,他打算带上家人去古巴耍一下。于是就购买了西捷航空公司由多伦多飞往卡约可可的航班,还订购了一个当地的旅行计划。
一家人兴致勃勃的来到多伦多,期待着迎来一个美好的假期。登机后,Bennett感觉有点累,想到十几个小时的飞行时间,于是就服用了医生开的处方安眠药,在飞机上睡着了。
飞机起飞前,乘务人员发现Bennett在睡觉,于是就让他的妻子叫醒他,妻子轻轻推了一下Bennett,没有反应,就对乘务员说“他刚刚睡着,我们还是不要打扰他了。”
随后,机组人员招募了一名护士乘客对Bennett进行评估。Bennett一再声称自己没有生病,只是服用了安眠药,但医护人员还是很快推着轮椅将他抬下了飞机。
两名医护人员把他带到登机坡道,检查了他的生命体征,确定他适合旅行,并向西捷航空的机组人员报告了这一情况。他还打电话给他的一位医生,让他发了一封电子邮件,确认他适合飞行。但是好说歹说乘务员也不让他上飞机。
Bennett说。“他们成了医疗团队、法官和陪审团。而没有人为我辩护。”
Bennett说,他被安排去了西捷航空公司在机场的客户服务台,他们确实为Bennett提供了该航空公司飞往卡约可可的下一趟航班——但是在七天后才能起飞。
如果这样的话,花了4000多元预订的旅行就全泡汤了,无奈之下,Bennett和家人只能花了1600多元再订购了其它航班,并花了300多元在多伦多住了一晚上。
Bennett感觉自己莫名其妙得被不公正对待了,一想到多花了那么多钱,差点要哭出来。
Bennett说,到目前为止,他没有得到任何补偿,除了从古巴飞回来时得到了一个座位的升级。他计划将WestJet告上法庭,要求赔偿和道歉。
西捷航空公司回应称,支持机组人员的决定,还引用了联邦航空条例,该条例规定,航空公司可以自行决定,拒绝任何显示出可能构成安全风险迹象的乘客登机。这样做可以防止在飞行中发生更严重的医疗事故。
当机组人员怀疑一名乘客不适合飞行时,WestJet表示,它必须以所有参与飞行人员的安全名义做出决定。“做出这些决定并非轻率之举,而是为了有关乘客、机上其他乘客和机组人员的安全。”“我们支持机组人员的决定,相信在目前的情况下,我们向这位客人提供的服务是合理的。”
当时坐在Bennett一家旁边的,是来自圣约翰医院的乘客Shelley Hickey
Hickey说,空姐回来后,坚决要求在起飞前叫醒Bennett。空姐说,他必须保持清醒,以防发生什么空难,他必须保持警惕。”
在被妻子推了几下之后,班尼特在五分钟内就醒了。
对于乘务员招募护士对Bennett进行检查的结果,“护士说他状态很好,” Hickey说。
Hickey说,在驱逐Bennett之前,一名空乘人员告诉他,他可以乘坐另一趟航班。“有人向他保证,他一下飞机就会有人照顾他,”她说。
但是就航空公司的处理情况来看,Bennett并没有得到所谓的“照顾”。
而且航空公司只要单方面认为这名乘客不适合乘坐就可以驱赶下飞机这个条例真的是让人匪夷所思,正如网友评论说:我们每个人坐飞机出行都伴随着被赶下飞机的风险。
加拿大运输署表示,如果乘客觉得自己被不公平地拒绝登机,他们可以向准司法监管机构提出投诉。
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