如果你或银行因为不慎或错误，造成免税账户（TFSA的)被税务局罚款，千万别急，因为再急也没用。尽快找到解救办法才是王道。
请千万注意下面的问题，倘若你处理得好，也许就不再忧心。
1.接到税务局的罚单后，别慌，沉下气，找到你所有相关的信息仔细核对，将疑点记录下来，与相关各方马上联系。
2.最重要的是尽快与你的免税账户（TFSA的)的开户银行联系，十万火急！注意：千万别等，因为等一天，就意味着如果你的银行不负责任，你要多交罚款一天。假如不想做冤大头，就尽快抉择。
3.如果开户银行以各种理由拖延时间，你绝对不要相信他们，最好的办法是即刻寄出罚款。假如你的银行已经帮你给税务局寄了请求免罚款的信，你也别掉以轻心。最稳妥的办法是赶紧给税务局打电话询问情况，如果不理想，即刻自己把罚款补交了。有什么要申辩的事随后再说。
4.上述情况都做完后，如果你确实有冤枉，就开启你的投诉大门。这里是加拿大，法治系统非常完善。你尽可以找相关的部门投诉，绝对不会有打击报复。最不济，就是再换一家银行呗！
要投诉，也要有技巧。
先找分行的经理或主管，这是大家的惯例。姑且不表。再下来，你要向银行的客户（customer service)服务部门投诉。还可以从网上找CBA的银行成员，访问网上的银行成员网页。进行电话或网上投诉。如果还不起作用，你就要向银行更高的负责机构投诉。倘若还是一无所获，最终就要向OBSI投诉了。这是加拿大政府主管银行消费者权益保障的部门。
有类似麻烦的朋友不妨一试。
下次发贴，我将公布加拿大各主要银行投诉系统一览表。欢迎阅读和提建议。
（涛雅）
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