洛杉矶ABC 7电视台报导，北加州Airbnb房东杰姆泽（Erika Gemzer），其位于Mission District的公寓因房客堵塞马桶，加上公寓年久失修，导致水淹房屋，如今面临30万元损失且无处可去。
「很难相信一个堵塞且破损的马桶，会造成如此大损失。」杰姆泽说，「马桶坏了，水流15个小时。」
这一切起因于3月15日，四位房客透过Airbnb，在她楼上单位住一个月。「他们于4月13日晚间离开，推测马桶堵塞开始可能在这之前或之后，」杰姆泽说。
房东住在楼下的单位，但由于并未出现任何危险讯号，直到发现整个漏水时为时已晚。「我是被水声吵醒的，」杰姆泽说，「水从每个缝隙、每个开口、每个地方涌出。」
她紧急联系Airbnb，对方告知她要取得房屋维修的完整估价和收据。她说，Airbnb调查水管工花费数周才确定厕所堵塞原因，「厕所S型水管弯处，塞满婴儿湿纸巾」。
仅管她并未责怪客人，但估计损失加上无法租用住处造成的收入损失和其他成本，约30万元左右。
杰姆泽对Airbnb房东保护政策也感失望。他们宣称替房东提供300万元保护，然而「事实证明，其中90%费用都没包括，他们给我3万1000元报价。」杰姆则说，「我相信我的房子保险价值达300万元，但事实并未如此，因此若想成为Airbnb者，最好调查一下可以购买的保险。」
Airbnb发言人日前向ABC 7发出声明称，「我们试图派第三方调查损害情况，但房东拒绝，并表示房主保险公司正替她提供损坏和临时住宿支援。仅管如此，我们仍愿意支付房屋预订损失、额外报销等。」
杰姆泽则对此声明表示「内容不实」，称她从未拒绝第三方调查。
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