我在JR Furniture家具店的悲惨遭遇
我在这里想跟大家讲一讲我在JR Furniture家具店 (Richmond)的不幸遭遇，以此提醒想买家具的朋友千万小心。
我在3月7日在JR Furniture家具店买了一组沙发，一张床，一个床头柜和五抽柜，接待我的店员是个印度人，叫做Paul, 当时承诺会将沙发下周2送到我家，床因为没有现货，会在10天后送货。
第二个周二，沙发倒是送来了，不过一套3个沙发，只有一个是对的，另外两个一个颜色不对，一个材料不对。我老婆让他们拿走换了。过了两天，他们送来了剩下的两个沙发，结果还是有一个不对，没办法，再换吧。具体何时再送，他们让我老婆等电话，结果我们一直等到4月27日（已经20天过去了），没有人跟我们联系，说好10天送的床也没有音讯。我给他们打电话，他们说会给我回电，可是还是等几天没人搭理。没办法，只好亲自去了，去了以后店员的态度和卖东西的时候完全不一样了，说他忙，让我等着，好吧，咱们继续等。等了半天，我有点火了，这时又来了个印度人，是经理，告诉我要等到4月6日床才能到货（44天距离我的付款期）。我问他为什么当时要跟我说10天，他说他告诉过店员不要承诺10天的，他们不听。我说如果你让他们都说四五十天才到货，他们一件家具都卖不出去。这位印度经理可能无言以对，说了句我很忙，扭头走了。好吧，遇到这种大神级的公司了，咱们只能回家等吧。临走时Paul对我说：“这次肯定不会变了，我亲爱的朋友（my dear friend)”。。。。。。
在地板上睡了1个多月后，终于等到4月6号。送床的倒是来了，不过人家不给装，我老婆英文本来就不好，实在听不懂他的印度方言英文，于是打电话给我，这位老兄不急不躁的对我说：“亲爱的朋友（my dear friend), 我实在没空给你装，公司还有好多活要干，不过如果你私下付我一些钱的话，我还是可以挪出一点时间来的，你如果有任何不满，可以去公司投诉我。”我当时拿着电话彻底的无语了，人家把前因后果外加特别解决方式都告诉我了，我还能说什么？不过我的确不知道我该不该付钱给他，因为当时我买东西的时候没人告诉我这些。不过我实在不愿意再让这种人赚我的钱了，算了，忍忍就过去了，自己装吧。
晚上回到家里打开包装，啊哦，坏的，掉了一大块木头加油漆。上帝啊，我等了44天，忍气吞声，居然还给我一个残次品。。。而且掉了漆的地方同时暴露出这是复合板家具，不是实木的。。。（买的时候Paul说是实木的）
第二天给他们打电话，说我想退货，我等不了了，再让我睡四五十天的地板我有点不能接受。Paul说不行，退不了，他们已经交了税了，只能换。奇怪啊，加拿大买东西不是都能退吗？回家一看收据，收据上有蚂蚁大小的几行退换政策，眼神不好还真不好找。人家说了：“所有打折商品不退不换！”怪不得啊，一进店里全是红红的一片片的个个都标上了打折的标签，感情猫腻在这里。好吧，不退就不退吧，换就换吧，根据约定在4月13日等他的电话，他要派人来检查谁的责任。等到下午4点，没人给我电话，根据我对他们的了解，看来只能自己打电话了。好不容易找到Paul，“哦，对对对（感情人家已经忘光光了），我派人来给你修。。。”等等，怎么又变成修了？这机器压上去的油漆你能修的了吗？好吧，凡事皆有可能，不排除人家印度有什么高科技或者盖世神功直接拿手热压油漆咱们听都没听说过。我说你可以让人来修，不过我想知道如果修不了的话，换新的需要多少天。Paul 说这要问经理。拿着电话等了5分钟，经理终于来了，一接电话就是一通印度话。当时我就傻了，我这么明显的中国人特征（他知道我是谁），这位仁兄为何对我说印度语？说了差不多1分钟，这位老兄终于来了句：hello! 感情刚刚人家不是在跟我说话。。。没等我说话，经理先说了：“都说了修了你还想知道什么？”我说我想知道你们的人什么时候来？“他很忙，我们不知道！”我“说什么叫做不知道，你是想让我再等一个月吗？”经理说：“不，再等一年！”我当时就火了：“你什么意思？你不想解决问题就直说，什么叫等一年！”经理说道：“那你等一个月什么意思？”我说：“上次你们承诺10天，我等了40多天。你这次连承诺都不承诺，我说等一个月过分吗？”经理想了一下“今天或者明天，bye." 然后直接挂掉电话。我当时除了万丈怒火以外，打心底里佩服这位来自印度的经理，我来加拿大这么多年，这位经理让我长见识了，在我的印象里，经理一般都善于解决问题，化解矛盾，像这种猛男型，随时准备跟客户干仗的也可以当经理！我的人生观被彻底颠覆了。
看来跟JR Furniture家具店的人说是没用了，经理都是大神级的，你能把他们怎样？
今天，今天的明天都过了，没有人来。不过这也在我的意料之中，从我买家具那天开始，几乎没有一件事他们是信守承诺了的，所以我提前写好了抱怨信，交到他们公司网站了。
希望总公司会有人处理这种事情。不过我不敢确定，分公司的人敢如此肆无忌惮的对待客户，跟总公司的管理肯定也有关系。我想如果没人搭理我的话，我就去BBB(Better Business Bureau)投诉，不过听说效果不大。如果还是不行的话。。。我就没招了。。。
所以，在这里，我也希望得到大家的帮助，有知道的朋友告诉我一下这种情况到底有没有机构在管。中国就有工商局和315啊，这里就只有BBB吗？消费者吃了亏就该打掉牙往肚子里吞吗？